• 契約社員

株式会社快適生活

職種/仕事内容

募集要項 職種 通販「快適生活」カスタマーセンターでの問い合わせ対応や育成・管理 雇用形態 契約社員 仕事内容 通販『快適生活』の以下部署での業務 ①カスタマーセンター（お客様相談室）での スーパーバイザー（SV）として 下記業務をご担当いただきます。 ◆お客様からのお問い合わせ対応（電話発信） ◆インターネット上のお問合せ対応（メール） 商品についての質問や説明などの問い合わせや、 クレーム内容などを頂いたことに対して、お客様へ説明などの 連絡やメールを行います。 ②コールセンターでの、スーパーバイザー（SV）として オペレーターの育成・管理をご担当いただきます ◆教育・研修・指導 オペレーターは、注文の電話対応がメイン。 商品の説明などは丁寧且つ簡潔にご説明。 合言葉は 「4分半で最高のおもてなしを」。 1件当たり約4分半という、限られた通話時間で お悩みや確認事項をヒアリングできるよう、育成を重ねます。 備考に続く

勤務地

アクセス

交通アクセス Osaka Metro 四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩約3分 各線「淀屋橋」駅より徒歩約8分 京阪「渡辺橋」駅より徒歩約8分 ☆彡おしゃれなランチスポット多数あります。

勤務時間

シフト制 勤務曜日・時間 ≪ワークライフバランスを大切に出来ます≫ 週5日／週4日 あなたにピッタリの働き方が選べます(^^♪ （早番）08：00～17：00／10：00～19：00 ※他シフトあり （遅番）12：00～21：00 ◆残業は基本ほぼナシです！ 【A】実働8時間・週休2日 【B】実働7時間・週休2日 【C】実働8時間・週休3日 【D】実働7時間・週休3日 ◆勤務開始より2日間（16時間）は 9:00～18:00

給与

時給1,200円～1,300円 給与 08：00～18：00 時給1,200円 18：00～22：00 時給1,300円 研修2日間（16時間）時給1,180円

休日休暇

休日・休暇 シフト制（週休2日制） ※相談室は日曜公休 ※希望申告制 ■年末年始 ■GW ■夏季 ■慶弔 ■有給 ■産前・産後休暇 （取得・復帰実績あり） ■育児休暇 （取得・復帰実績あり） ★有給と休暇をあわせて5日以上の連続休暇取得もOK！ ★業務設計により、土日休みも可能です！

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■研修制度（導入研修・OJT・電話対応練習 など） ■交通費支給（上限：月3万円） ■時間外手当（超過分） ■私服勤務OK（オフィスカジュアル、ジーンズもＯＫ） ■髪型・髪色、ネイル、ピアス、ヒゲＯＫ ■正社員登用制度あり

その他

備考 仕事内容続き ①②共通 ◆新人の育成 オペレーターは、商品を購入されたお客様からいろんなご相談をお聞きします。 商品についての質問や相談、時にはクレームを頂くことも。 お客様の話に耳を傾けて、 お客様が何を訴えたいのかを注意して聞き入ることが大切です。 ロープレや動画などによる研修のほか、 日々のチェックをもとに、一人ひとりのオペレーターへ 「ここが良かった」「ここは改善したほうが良いよ」と丁寧にアドバイスします。 ◆シフト管理 シフト作成や勤怠管理など、シフト希望をまとめ、 新人だけの時間帯を生まないようにシフトを作成します。 ◆他部署応援 他の部署で欠員があった際などに、 応援に入っていただく場合もあります。

対象となる方

資格・経験 ＜このような経験がある方は大歓迎！＞ ◎コールセンターでのオペレーター経験（年数不問） ◎コールセンターでのSV経験 ◎チームリーダーなどメンバーをまとめる役割の業務経験 ◎教育・育成業務の経験

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

2名

選考プロセス

応募方法 応募方法 お電話または「応募する」ボタンをご利用下さい。 こちらより折り返しご連絡をさせて頂きます。 ≪勤務開始時期≫ 面接の翌週もしくは翌々週よりお選び頂けます。 調整できますのでご相談ください！ 面接の設定から内定までスピーディに対応！ ＜応募後の流れ＞ WEB応募(お電話でも受付可) ↓ 採用担当からお電話もしくはメール致します。 （TEL：0120-111-760） ご連絡時に面接の日時を調整します。 不安に感じていることは些細なことでも 結構ですので、お気軽にご相談ください。 ＼＼当日の面接では下記の様なことをお聞きします！／／ ・今回当社に応募頂いた理由や業務内容についての興味など ・現在他に副業をされているか ・ご希望の勤務時間や勤務日数 ・コールセンターや接客業のご経験の有無 ・タイピングが出来るかどうか（両手打ち程度） ◆面接の際は、なるべくリラックスして話していただけるように 和やかな雰囲気で進めさせていただきます。 当日はスーツ等のかしこまった服装ではなく、 普段着でお越しいただいて構いません。 ◆ご不明な点や予定の変更等がありましたら、 遠慮なくご連絡くださいね。 連絡先住所 大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル 連絡先TEL 0120-111-760 採用担当 採用係（jyu）