• 正社員

株式会社TMJ　博多アーバンセンター

職種/仕事内容

仕事内容 セキュリティ機器定期点検ご案内および、 マンション管理代行窓口他のスーパーバイザーのお仕事！ 防犯機器の定期点検ご案内センターまたは、 セキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスーパーバイザー業務をお任せします。 ▼具体的には▼ ①防犯機器定期点検のご案内センター 一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンスおよび、 電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、業者訪問の工事日を調整する窓口 ②マンション管理代行窓口 管理会社に代わり入居者の方などからの電話受付。 必要に応じ警備所員出動手配や修繕工事調整を実施。 ＜＜問合せからの流れ＞＞ マンション居住者よりエレベーターが停止していると連絡を受け、 警備会社所員を現地へ出動手配するためのシステム処理を実施。 ヘルプデスク代行窓口 ご契約者様に代わり商品・サービスの問合せ受付を行い、商品説明や指定先へ連携。 ※①②の業務どちらかにてスーパーバイザー(SV)として勤務いただきます。 ＜SVの主なお仕事＞ ・スタッフフォローやスタッフの育成業務 ・現場からの要望や気づきを上司へ報告 ・日次、月次での運営報告 ・クライアントへの相談など ＜センター構成＞ ＊定期点検ご案内センター LSV1名 SV5名 リーダー1名 オペレーター15名 ＊マンション管理・ヘルプデスク代行窓口 LSV1名 SV9名 リーダー7名 オペレーター30名 ※SVひとりあたり、オペレーター3名を担当いただきます。 ＜SVの平均年齢＞ 30歳前後 ＜SVの男女比＞ 男性5:女性5 【この仕事の魅力・やりがい】 ＊オペレーターの育成・管理の主担当として業務を推進することができ、 メンバーの成長が生産性/品質向上に繋がる瞬間を肌で感じることができます。 ＊定期点検のご案内は発信業務が主となるため、 発信系システムの基礎知識を習得することができます。 ＊マンション管理代行窓口業務は、 マンション入居者の方からのトラブル連絡受付が主となるため、 私生活で自身が同様のトラブルに直面した際に活かすことができます。 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【長く安定して働ける！】 賞与・昇給制度あり！ あなたの頑張りはしっかり評価いたしますので やりがいを持って働けますよ！ 【将来のキャリアパス】 ・SV(スーパーバイザー) ・LSV(リードスーパーバイザー) ・S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー) 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ・【TMJ 採用】で検索！ ・Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ・ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。 TMJでは、働きやすさを追求しています。希望の働き方 やリモートワークなど、多様な働き方を尊重し、ライフスタイルに合 わせた働き方が可能です。 また、福利厚生も充実しており、スタッフの健康と安心もサポート いたします。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR博多駅徒歩2分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ■シフト制 月～土日祝の中で週5日 ■9:00～21:00(休憩1時間) ※実働8時間 ※土日出勤は月半数程度 ＜シフトパターン＞ 9:00～18:00 11:00～20:00 他

給与

月給238,000円～250,000円 給与詳細 基本給：月給 23万8000円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ■賞与 評価業績連動賞与（6月） ■昇給 年1回（4月、前年度評価を元に決定） ■諸手当 通勤手当：支給（規定有） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） 【給与例】 給与例 ■想定年収：年収304万円～320万円程度 ■年収例：月20時間程度の時間外込みで年収348万円～366万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 ※平均残業時間：23時間（業務状況により変動します）

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制(月8～10日) ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ・年間休日：127日 （※2025年度：完全週休2日、祝祭日、 夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 交通費規定支給 賞与：評価業績連動賞与(6月) 昇給：年1回(4月、前年度評価を元に決定) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス 屋内の受動喫煙対策：喫煙専用室設置なし ※詳細は面談時にお伝えいたします