• 契約社員

株式会社エフ・オー・プランニング札幌営業所

仕事内容

仕事内容 「気になったことはとことん調べたい！」 「物事を解決するのが楽しい♪」 ――あなたの好きと得意が武器になる！ 【Microsoft365のテクニカルサポート】 テクニカルサポートや コールセンターはもちろん、 営業や接客・販売の経験が 存分に活かせます◎ ⏩対面での接客はちょっと疲れた… ⏩でも誰かの役に立てる仕事がしたい そんなあなたにピッタリ◎ 問い合わせから回答まで やりとりは電話やメール、 チャットで完結。 お客さまと直接顔を 合わせることはありませんが、 「困っている人を助ける」 というやりがいのあるお仕事✨ 問題解決の楽しさや 達成感を味わえます！！ ＜お任せするのは…＞ 法人向けクラウドサービスである Microsoft365に関する 操作・設定の問い合わせ対応をお任せ。 問い合わせ相手は一般の方ではなく 企業のシステム管理者なので、 事象の説明が丁寧だったり 解決方法も伝えやすく、 やりとりはスムーズ♪ 【お問い合わせ例】 ・メールの送受信ができなくて困っている ・予定表の共有が反映されなくなった ・SharePointがダウンロードできない どうしたらいいかな… など 届いたお問合せをもとに… 状況を解析 ➡ 検証 ➡ 解決方法をご案内 まるで問題を解くように 解決方法を見つけ出していきます！ ＼ 安心ポイントがいっぱい ／ ✅研修期間はしっかり3ヵ月！ ここで基礎知識や操作方法を しっかり学べるので、 安心のスタートが可能なんです✨ 座学 ➡ ロールプレイング ➡ OJTと 段階的にステップアップ！ OJTを通して、先輩と一緒に 簡単な内容の検証・回答から始めていくので 「いきなり一人では不安…」 という方もご安心ください◎ ✅担当業務の変更はなし！ 入社後は、Outlookやカレンダーなど 8つの部署のうちのいずれかに配属。 部署移動はなく、覚えるのは あなたの''担当範囲''だけ。 すべてを覚える必要はなく、 担当範囲のことだけを 少しずつ覚えていけばいいから 始めやすいんです！ ✅まずは回答できることからお任せ 最初の問い合わせは責任者へ集約！ 内容の難易度を見たうえで リーダーが任せる人を決定し、振り分け。 その後の検証や回答までは 自身で一貫して行いますが、 不明点があれば、チャットで質問したり 直接リーダーに相談してOK！ はじめは簡単な対応から 少しずつお任せしていきますし、 一人で悩む…なんてことはないよう 体制を整えているので 経験の浅い方も大丈夫◎ ✅資格取得で、さらに市場価値UP!? なんと！働きながら 「Microsoft 365 Fundamentals」 の資格取得が可能✨ ＊研修期間を含めた6ヶ月以内に取得必須 もし1回目で合格できなくても大丈夫◎ 2回まで試験費用は会社が全額負担！ さらに…過去問・参考書も提供します！ この資格はMicrosoftの入門資格なので 基礎知識を持っていることを 証明できます◎ 「いつか事務やIT系・情報システムへ キャリアチェンジしたい！」 という方にとっても 新たな武器になります！