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株式会社マウスコンピューター　沖縄コールセンター

仕事内容

仕事内容 *☆【安定 × 成長】のマウスコンピューターで“安心”のオフィスワークデビュー！☆* テレビCMをはじめとする、各種プロモーションにも力を入れ、知名度抜群の“マウスコンピューター”。 パソコンの開発・製造・販売など広く事業を展開し、着実な成長を遂げるMCJグループの中核会社です。 今回は、パソコン購入前のお客様からのお問い合わせに対応する、コールセンタースタッフを募集。 「安定企業で長く働きたい」、「IT業界に興味がある」、「人と話すのが好き」そんなあなたにピッタリの環境が、ここにあります！ 【仕事内容】 パソコンの購入前のお問い合わせ対応とその付随する業務をお任せします。 購入前の不安や疑問を解消し、最適な商品をご案内する「提案型のサポート業務」です。 ◆電話応対（受電・発信） ・お問い合わせ窓口からの電話対応 ・予約サービスを利用されたお客様への連絡 ◆データ入力 ・専用システムに応対内容を入力 問い合わせ内容は「○○に使えるパソコンを探しています」、「電話で注文ってできますか？」、「オンラインゲームにぴったりなパソコンを教えて！」など様々。 お電話・メール・LINE等から寄せられるお客様からのご相談を1つひとつ解決していきます。 購入を検討しているお客様の最初の一歩に寄り添う窓口です。 自分だけで対応できない内容は、他部署やリーダーに引き継ぎできるので安心！ 【入社後のながれ】 まずは1ヶ月の研修で製品知識やコミュニケーションスキルを基礎から学んでいただきます。 研修後はOJTで実践的にスキルを身につけ、約3ヶ月で独り立ち！ 分かりやすいマニュアルやQ&Aなども完備されていますし、分からないことがあれば、先輩が手厚くサポートします。