• 正社員

界 別府

職種/仕事内容

仕事内容 ー星野リゾート「界」ブランドの特徴ー ★接客業未経験の方も活躍中！ ★賞与年2回・昇給年1回 ★基本週休3日・年間公休163日(初年度) ★学歴不問！ 在籍するスタッフの多くは20～30代 (高卒・専門卒の方も多く活躍中) ★フラットな組織文化！ 年齢・学歴関係なく、皆が平等に意見を 言い合える環境を大切にしています。 例えば…スタッフ同士は役職名で 呼び合うことはなく、 全員が「さん」付けて呼び合っています。 ◆ドラマティック温泉街◆ 日本一の源泉数及び湧出量を誇る 別府温泉に位置する 全室オーシャンビューの温泉宿。 館内では、時の移ろいで変化する 温泉街の雰囲気を感じる 様々な催し物をご用意しています。 夜には「スマートボール」の体験や 「葛バー」などが味わえ、 ご当地楽「湯治ジャグバンド」は、 スタッフが自ら温泉や湯桶を使用しながら 演奏を披露。温泉街のような賑わいを 感じることができます。 朝は爽やかな海風を感じられる 開放的な足湯で、 朝陽を眺めながら 静けさを感じることができます。 客室「柿渋の間」では、別府温泉の、 血の池地獄から着想を得た 柿渋色と海景のコントラストが圧巻です。 繊細で優しい「豊後絞り」も客室を彩ります。 館内全体で、別府の温泉街を 体験していただけるようご用意しています。 【仕事内容】 星野リゾートの各施設の運営を担う 『サービスチーム』は、 ホテルのチェックインから チェックアウトまで、 お客様の動きに沿って、 滞在全ての業務に関わります。 ＜具体的な仕事内容＞ 1)フロント業務 2)客室清掃 3)調理業務 4)レストランサービス 上記の基本業務をマルチタスクで行います。 お客様と接することで得た気づきに加え、 客観的なデータも用いながら、 顧客のニーズをチームで考え、 新たなサービスの提案や業務改善に 繋げることができます。 お客様との接点が多い働き方だからこそ、 スタッフから様々なアイデアが生まれています。 『サービスチームの働き方』 ◎「滞在の演出」に関わる全ての業務 接客はもちろん顧客満足度を調べたり、 アクティビティの企画をチームで行うなど、 マーケティング視点を持ちながら 新たなサービスの提案から実行までを 一貫して担います。 お客様と接するなかで、 顧客ニーズを汲み取り、 そのニーズに合った「滞在の演出」を 日々行っています。 ◎その土地ならではの文化を発掘、発信！ サービスチームの重要な役割の一つに 地域の魅力を発掘し、 サービスやアクティビティとして企画、 展開する業務があります。 その土地で暮らすスタッフだからこそ 見つけられる、 地域の魅力をお客様へ伝えています。 ーFlatな組織文化ー 世界で通用するホテル運営会社になるための 戦略として、星野リゾートでは Flatな組織文化を大切にしています。 Flatな組織文化とは、 職責に関係なく、誰もが対等な立場で 侃々諤々(かんかんがくがく)と 議論ができる文化のことを指します。 鮮度の高い情報を持っているのは お客様に最も近いサービスチームのスタッフです。 サービスチームのスタッフ一人ひとりが 自由に発想し、 チームでフェアに議論を重ね、 自らの頭で考え、 正しい経営判断ができることが 星野リゾートの強みであり、 企業としての競争力に繋がっています。 ◆星野リゾートからのメッセージ◆ 国内外で約70の施設を運営し、 111年の歴史を歩んできた星野リゾート。 私たちは「旅を楽しくする」ことを使命に、 世界で通用する ホテル運営会社を目指しています。 サービス、マネジメント、間接部門や 新規施設の立ち上げなど、 活躍の場がどんどん広がる環境ですので、 ぜひ意欲的な方と お会いしたいと考えています。 また、入社後は、一人ひとりが主体的に キャリアを切り拓けるよう、スタッフの 成長を支える制度も設けています。 高まる観光需要の中、 私たちと一緒に地域の魅力を発掘し、 旅の楽しさを発信していく仲間を 募集しています！

勤務地

アクセス

交通・アクセス バス停別府北浜から徒歩約1分、別府駅から徒歩約10分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 〜 21日 ■勤務時間 シフトによる 実働10時間、週40時間勤務 ＜シフト例＞ 早番：6:00～15:00 遅番：12:00～21:00 ［勤務スケジュール例］ 06:00 出勤・朝食仕込み 07:30 朝食サービス・片付け 09:00 CS改善会議 10:00 チェックアウト対応 11:00 休憩 12:00 客室清掃 15:00 退勤 12:00 出勤・客室清掃 14:30 チェックイン対応 16:00 休憩 17:00 CS改善会議 18:00 夕食サービス 21:00 退勤

給与

月給180,000円～272,400円 給与詳細 基本給：月給 18万円 〜 27万2400円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■大卒 月給：24万円以上 ■短大・専門学校卒 月給：20万円以上 ■高卒 月給：18万円以上 ※経験、資格、能力等を考慮の上、 決定します ・昇給年1回 ・賞与年2回 ＊評価制度により賞与・昇給は 決定します ＜各種手当＞ ・交通費支給（当社規定による） ・超過勤務手当（全額支給） ・深夜手当 【給与例】 給与例 ■700万円／29歳 ユニットディレクター職 （年俸700万円） ■430万円／24歳 サービスチームプレイヤー職 （月給24万円＋残業代＋賞与）

休日休暇

休日休暇 ・年間公休161日以上 内訳…公休156日＋加算休日5～7日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＜福利厚生制度＞ ・全国の星野リゾート施設利用割引制度 ・退職金制度 ・確定拠出年金（HR 401K) ・累積投資制度 ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ＜その他＞ ・社内ビジネススクール「麓村塾」 ・マネジメント職への立候補制度 ・立候補に向けたサポートプログラム ・キャリアエントリー制度 ・学習休職制度

職場環境・雰囲気

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） お客様用の喫煙スペースのみ。