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ソフトマックス株式会社

仕事内容

仕事内容 ★医療機関で稼働している自社の電子カルテ・医事会計システムの お客様のヘルプデスクとしてリモートで医療現場をサポート ★自社システム且つ、開発SEが同フロアにいて確認もスムーズ ★医療従事者やエンジニア職からのキャリアチェンジも歓迎！ ★駅から徒歩2分、天文館も近く通勤も便利です！ ＜仕事内容＞ 開発エンジニアと同じフロアで、当社の電子カルテ・医事会計システムを ご利用中のユーザー様からの問合せ対応に従事いただきます。 医療機関に勤務する医療従事者の方からのお問いあわせや困りごとについて、 お電話やメールにて解決までのサポートをしていただきます。 顔がみえない中での電話対応となりますため、傾聴の姿勢で、 相手にわかりやすく丁寧な対応を心がけることができる方を歓迎します！ 【具体的な業務】 ●システムの操作説明・ユーザーサポート ●電話・メール対応 【担当いただくシステム】 下記のいずれかのサポートセンター担当 ●電子カルテシステム（部門システム含む） ●医事会計システム リモートで解決できないトラブル等が発生した場合は、 全国支店所属のSEや営業担当が各医療機関に出向き解決いたします。 お客様からの問合せ内容、トラブル概要を正確に把握し、社内共有いただくことも重要な業務となっています。 お客様からの問合せ内容を分類し、機能改善等にも役立てるよう、 全社に共有されます。鹿児島本店内から全国の医療機関を支えるお仕事です。 【スキルUPに向けた研修体制】 1）経験・スキルに合わせた座学研修 2）OJTにて各現場にて実務研修 ★研修中は一人ひとりに先輩がつきます♪ 医療に関する知識は、入社後の習得でOK。 部署内外に医療技術に詳しい人材がいるので、 アドバイスをもらいながら進められます。