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株式会社THIRD

職種/仕事内容

仕事内容 【フルリモート】スマホアプリ＆WEBシステムのカスタマーサポート 〈ミッション〉 当社が提供する不動産業界向け DXツールのユーザーサポートを通じて、顧客満足度向上とサービス改善に貢献いただくポジションです。 完全在宅勤務で、スキルアップを目指せる環境です。 〈具体的な業務内容〉 当社のスマホアプリやWEBシステムをご利用中のお客様（不動産会社様）からのお問い合わせに対応します。 （電話、メール、その他チャットツール使用） ✅ お問い合わせ対応（非対面） ✅ 発生している問題の原因特定 ✅ 解決策の確認と実行、完了報告 ✅ 他部署や他グループとの連携 〈ステップアップ業務〉 単なるオペレーター業務に留まらず、意欲とスキルに応じて以下の業務もお任せします。 経験者の方は、即戦力としてスキルを活かし、早期からチャレンジできます。 ・問い合わせ内容の分析、改善施策の検討 ・サービス品質向上のための実行・検証 ・操作マニュアルの更新、FAQの構築・整備 〈使用する主なツール〉 ・Slack / Teams ・Notion / Backlog ・Zendesk ※ZendeskやBacklogの使用経験がある方は、スムーズに業務に慣れていただけます。 〈研修について〉 入社後はまず、当社のサービス内容やツールの使い方を学ぶ研修からスタートします。 OJT形式で先輩スタッフがしっかりサポートしますので、フルリモートが初めての方や、一部ツールの使用経験がない方もご安心ください。 - 【働く環境の魅力】 ◎働く際に利用されるPCを貸与させて頂きます。 ◎完全フルリモート勤務可能（全国どこからでも勤務可能） ◎お子さんがいる女性のアルバイトの方が複数在籍しております。 ◎仕事を覚え成果を出して頂いたら昇給可能、正社員やアルバイトチームリーダーなどへのチャレンジなども可能です。 - 【勤務時間】 ◎平日フルタイム 、月曜～金曜 9:00〜18:00の勤務となります。 ◎残業は基本発生しません！ 【月給例】 ◎1日8時間×週5日勤務で月20万円～ 【こんな方におすすめ】 ✅ 子育てしながら安定して働きたい ✅ 長く安心して働ける環境を探している ✅ 研修やフォローがしっかりしている職場を希望している

勤務地

アクセス

フルリモート

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 平日フルタイム 、月曜～金曜 9:00〜18:00の勤務となります。 残業は基本発生しません！ - 詳細は応募時にご相談ください （ご希望をお伺いした上で、選考を通じてすり合わせいたします） 契約更新期間：毎月更新

給与

時給1,265円以上 給与詳細 基本給：時給 1265円 〜 - スキルや実績に応じて昇給あり

休日休暇

休日休暇 - 完全週休2日制（土日祝休み） - 年末年始休暇（12/30～1/3） - 年間休日125日 - 年次有給休暇あり（初年度8～10日付与／以降は勤続年数に応じて法定通り付与） - 看護休暇あり（お子様の病気や通院対応など）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇・福利厚生】 - 業務用PC貸与 - 服装自由 【社会保険】 - 雇用保険 - 労災保険 - 健康保険 - 厚生年金

対象となる方

求めている人材 〈必須となるご経験・スキル〉 ✅ 基本的なPC操作スキル（タイピング、メール対応など） ✅ 電話やメールでのビジネスコミュニケーション経験 〈以下のご経験をお持ちの方は歓迎します〉 ・カスタマーサポート または テクニカルサポートの実務経験 ・SaaS業界での業務経験 ・Zendesk、Backlogなどのツール使用経験 ・マニュアルやFAQの作成・更新経験 〈このような方を求めています〉 ・ITツールや新しい知識を学ぶ意欲のある方 ・チーム内外のメンバーと円滑に連携できる方 ・当社の事業やサービスに興味をお持ちの方 ・自ら課題を見つけ、改善に取り組める方

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス 1. 書類選考 2. Web面接（1回） 3. 内定 - 応募時に履歴書・職務経歴書のご提出をお願いしております。 【面接地・登録地】 Web面談