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ワンストップビジネスセンター心斎橋店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業店長/支配人、業務企画、その他店舗管理/運営/支援 大阪・心斎橋のオフィスで、来店されるお客様の対応や郵便物の管理、アルバイトスタッフのサポートをお任せします。 当社「ワンストップビジネスセンター」は、事業用の住所や郵便物の受け取りなどを提供するバーチャルオフィスを全国で運営しています。 ご利用いただくのは、ご自身のビジネスに挑戦している個人事業主や経営者の方々です。 「人と話すのが好き」「誰かの役に立っている実感がほしい」「プライベートも大切にしながら、正社員として長く働きたい」 そんな方にぴったりのお仕事です。 【お任せするお仕事】 入社後は先輩社員と一緒に、心斎橋オフィスでの業務から覚えていただきます。 ■オフィスの運営 ・来店されるお客様の対応 ・郵便物の受け取り・管理・発送 ・アルバイトスタッフのシフト調整や、困ったときのサポート ・「こうしたらもっと便利になる」という気づきを、チームで共有して改善 ■お客様対応 ・お問い合わせへの対応(電話・メール) ・ご契約中のお客様からのご相談対応 ・ご検討中のお客様へのサービスのご案内【ノルマはありません】 【慣れてきたら、希望に応じて挑戦できるお仕事】 お仕事に慣れてきたら、ご本人の希望や得意なことに合わせて、少しずつ挑戦していただけます。 ■新しい店舗のオープン準備 ・新しい店舗をオープンするときの準備のお手伝い ・新しく入るスタッフへの仕事の教え方や、運営の仕組みづくり ・オープン後、店舗がスムーズに回るようになるまでのサポート ・ご利用者様同士が交流できるイベントや、学びの場の企画 ■「もっと良くする」アイデアをカタチに ・現場で気づいた「こうしたらもっと便利」を提案して、実際に改善 ・お客様の声をもとにした、新しいサービスの企画 ■複数の店舗をまとめるリーダー ・関西エリアの店舗をまわり、スタッフの相談に乗ったり、困りごとを一緒に解決したり ・店舗ごとの良い取り組みを、ほかの店舗にも広げる ・スタッフが働きやすいシフトや体制づくりのサポート 【この仕事の魅力・働きやすさ】 ■経験がなくても大丈夫 業界経験・職種経験は問いません。これまでのお仕事や経験の有無に関係なく、先輩社員がマンツーマンでお教えします。 ■プライベートも大切にできる 土日祝休みで、チームでお互いにフォローし合う体制があるため、有給休暇も取得しやすい環境です。 ■「ありがとう」が直接届く ご自身のビジネスに挑戦しているお客様を、一番近くで支える仕事です。 顔の見えるお付き合いの中で、感謝の言葉をいただく機会がたくさんあります。 ★1日の流れ（例） 9:00 出社・全体状況確認 10:00 顧客対応／郵便管理チェック 12:00 昼休憩 13:00 スタッフ対応・シフト調整 14:00 サービス改善ミーティング 15:00 新規顧客へのサービス案内 17:00 顧客対応／郵便管理チェック 18:00 退社 ※状況によって、店舗巡回・出張対応あり 【会社の雰囲気・カルチャー】 ■20-30代が中心となり活躍中 -フラットな社風で、困ったときはいつでも周囲に相談できる環境です。全国にスタッフがあいるので、オンラインでの対応も充実しています。 ■「言われた通りにやる」より「一緒につくる」文化 -年齢や役職に関係なく、現場での「こうすればもっと良くなる」という気づきやアイデアを大歓迎します。 ■現場の改善提案がサービスや評価に直結 -良い提案や業務改善は実際のサービスへ即座に反映され、成果や貢献度に応じてしっかり評価（インセンティブ含む）に還元されます。 【参考】スタッフインタビュー https://youtu.be/0htzKy0LFW0