• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊メール対応が8割のオフィスワーク！ ＊電話対応少なめで未経験でも安心！ ＊残業ほぼなし！17:00定時退社可能！ ＊オフィスは服装・髪型・髪色自由！ ＊大分駅から徒歩3分で通勤ラクラク！ 【仕事内容】 日用品やDIY用品を販売する専門店に関するお問い合わせ対応。オンラインショップに関するメール対応を中心に、チラシやカタログからの注文受付などを担当します。 ＜具体的には＞ ＊オンラインショップのお問い合わせ対応 ＊チラシやカタログからの電話注文受付 ＊ポイントアプリやカードに関する対応 ～お問い合わせ例～ 「チラシを見たので注文したい」 「商品の在庫が知りたい」 「店舗の住所を教えてほしい」 など ＜対応の流れ＞ (1)オンラインショップからお問い合わせメールが届く (2)内容を確認し、必要に応じて店舗や関係部門と連携 (3)お客様へ回答メールを作成・送信 (4)対応内容をシステムに記録 ＊対応件数：1時間に6件程度 ＜対応例＞ ～ポイントに関するお問い合わせ対応～ お客様や店舗スタッフからポイントに関するお問い合わせが入るため、マニュアルに沿ってご回答いただきます。 ～チラシなどからの電話注文～ [1]「注文したい」 ⇒注文内容をヒアリングし専用システムへ入力。 [2]「商品の在庫を確認したい」 ⇒在庫情報がわかるシステムをもとに回答。すぐに在庫確認が取れない場合は関係部門に確認し回答。 [3]「店舗の場所を教えてほしい」 ⇒店舗情報を確認し回答。 ＜メール対応メイン！電話対応は少なめ＞ 業務の8割がメール対応なので、オフィスワークが未経験の方も安心！マニュアルや過去の対応例を確認しながら対応できます。研修・サポート体制も万全です！ ＜コツコツと取り組むお仕事！＞ 複数のメンバーと連携して業務を行いますが、基本的には自分の業務に集中して黙々と進められます。コツコツと取り組むことが得意な方にピッタリ！ ～～ここがポイント～～ 【未経験からステップアップ！】 座学研修やロールプレイング、OJTなどの研修が充実！パソコンの基本操作から商品知識まで学べるため、デビューする頃には不安もなくなります。オフィスワークデビューの方も始めやすく、着実にスキルが身に付きます。 【プライベートと両立しやすい環境】 週4～5日の勤務で残業ほぼなし！17:00の定時に退社でき、プライベートとの両立が可能です。また、土日祝日の勤務は月3～4日程度で、業務量は平日の半分程度。オンとオフのメリハリをつけて働けます。 【リラックスできる休憩室】 無料Wi-Fiを完備した休憩室があるので、ランチタイムや休憩中にはスマホでネットや動画を見ながら過ごせます。他にも、電子レンジや冷蔵庫、自動販売機などの設備も整っているのでオフィスでゆっくりランチを楽しむことも可能です。 【自分らしい服装でOK！】 スーツを用意する必要も、髪色を戻す必要も一切なし！オフィスは服装・髪型・髪色自由で、髭・ネイル・ピアスもOK！季節に合わせて髪色を変えて楽しんだり、仲間と新しいネイルの話題で盛り上がったりと、オフィスでもオシャレを楽しめます。 【入社・研修】 入社日：4/7(火) 9:00～17:00 3月入社希望の方も大歓迎！入社日ご相談ください 研修： ＊座学研修：1日 ＊ロールプレイング：2日間 ＊デビュー判定：2日間 ＊OJT研修:入社6日目～ ※研修中も同時給 ※座学研修中は9:00～17:00勤務、その他研修の時間・休日はシフトに準じます。