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白藍塾(株式会社 はくらん)

仕事内容

アピールポイント: これまで教育業界にお勤めした経験がなくても大丈夫です。仕事の内容や各事業の特徴は一から丁寧に教えますので、ご安心ください。 個人会員に加えて、大学、私立小中高、大手出版社と提携し、多くの児童・生徒・学生の文章教育を請け負っています。事務を通じて、多くの受講者に喜ばれるサポートのできる方を歓迎します！ ご家族の急な病気や学校行事などでの勤務変更は柔軟に対応いたします。

仕事内容: ・株式会社はくらんは、文章教育の“専門店”です。通信教育、学校文章教育サポート業務、出版社からの請負業務、出版企画が主な事業になります。添削指導や教材を執筆する先生方と事務スタッフが協力しながら仕事を進めて、質の高い文章教育を家庭、小学校、中学校、高校、大学に届けています。明るい笑顔と積極的なコミュニケーションで、事業を一緒に盛り上げてくれる方を募集しています。 【主な職務内容】 ◆顧客・会員管理◆ インターネット､電話､ハガキによる資料請求者､会員､過去に受講していた登録会員の個人データを､定めた会員システムおよびExcel上で管理します｡システムの扱い方は､ＰＣの基本操作を理解している方であればすぐに覚えられます｡管理しているデータはお客様の大切な個人情報ですので､セキュリティに気を配りながら､慎重に扱う姿勢が大切です｡ ◆会員募集・入会手続き業務◆ 毎日、弊社通信指導塾に興味を持ったお客様から資料請求フォームを通じて、資料請求があります。顧客管理業務を終えた後、迅速に案内資料を発送します。また、会員募集期間には、入会申込書が届きます。会員管理業務を行ない、入会手続き完了のお知らせを送ります。入会手続きには入金確認業務も伴います。資料発送、入会のお知らせ、入金確認を、迅速に、間違いなく行なうことで、お客様との信頼を築くことができます。 ◆課題管理◆ 通信講座受講生や取引先の小学校、中学校、高校、大学、出版社より小論文の添削課題答案が定期的に届きます。届いた課題答案を担当講師に送ります。講師から戻ってきた添削済答案に採点漏れなどミスがないかをチェックした上で返却します。信頼を維持するには、不備のない添削済答案をスケジュールに従い返却することが大切です。 ◆電話・メール応対◆ 会員､資料請求者､学校や出版社などの取引先から電話があります｡電話応対で業務内容に関する多くを学びます｡まずは各講座の基本情報を伝えられることを目標にがんばってください｡もちろん､最初はわからないことばかりだと思いますので､同僚にどんどん聞いて下さい｡丁寧に教えます｡ ◆その他◆ 大学派遣講師の授業関連資料の準備、教材発送準備、お客様レター作り､アンケート集計、書類整理､オフィスの掃除･片付け等を､他の事務スタッフと協力しながら行います｡