正社員
株式会社ラクス

【カスタマーサクセス/配配メール】未経験歓迎/深く顧客提案に関われるカスタマーサクセスマネージャー

月給344,563円以上
就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

業界未経験者歓迎
固定時間制
転勤なし
土日祝休み
服装自由

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

募集情報
応募情報
会社情報

募集情報

導入企業10,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスである『配配メール』を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。

企業・求人の特色【実績】プライム市場上場/創業から23期連続増収/日本の9割以上を占める中小企業を中心としたITサービスで社会に貢献【特徴】有給育休取得率90%以上/各種手当もあり働きやすい環境【ポイント】安定性・成長性・中途入社者多数活躍中

職種/仕事内容

企業名株式会社ラクス求人名 ◆【カスタマーサクセス/配配メール】未経験歓迎/深く顧客提案に関われる仕事の内容導入企業10,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスである『配配メール』を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行等をお任せ致します。【顧客の問い合わせに対して、迅速かつ的確に対応するだけではなく、顧客の潜在的なニーズをつかみ、ご提案をしていくポジションです】【詳細】◆導入支援（顧客課題の解決）◆利用促進等の能動的な利用支援◆問い合わせ対応◆新しい施策の企画立案・実行（オンラインイベントの企画、設計、実行など◆顧客対応・マニュアル整備 ※お客様に利用し続けていただくために、既存顧客営業のような業務を担っていただきます。募集職種 ◆【カスタマーサクセス/配配メール】未経験歓迎/深く顧客提案に関われる

勤務地

株式会社ラクス
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿7階

予定勤務地東京都渋谷区勤務地勤務地① 事業所名：東京本社所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階最寄駅：JR 山手線新宿駅徒歩7分、東京メトロ丸ノ内線新宿三丁目駅徒歩3分、都営地下鉄都営大江戸線代々木駅徒歩5分喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：無

株式会社ラクス

勤務時間

固定時間制就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

給与

月給344,563円以上想定年収 549万円～768万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥344,563～基本給￥268,000～固定残業代￥46,563～諸手当￥30,000～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無

休日休暇

休日休日：124日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日夏季5日年末年始5日その他（週休2日制・祝日、年末年始）有給休暇：有（10～20日）（入社初日2～15日支給 (入社月による案分有)）

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備リモートワーク可（全従業員利用可）時短制度（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（一部従業員利用可）資格取得支援制度（全従業員利用可）社員食堂・食事補助（一部従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無その他制度：★家族手当(扶養する子供の人数に応じ、3万/月：1人, 5万/月：2人, 6万/月：3人以上)、資格取得支援制度

職場環境・雰囲気

配属先情報事業部長-課長ーリーダー2名‐メンバー8名サクセスチーム ※顧客の成功を考え、ユーザーと伴走するホスピタリティの高いメンバーが在籍

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。設立：2000年11月代表者：代表取締役中村崇則従業員数：2,561人平均年齢：33.7歳資本金：378百万円株式公開：プライム市場本社所在地：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷５丁目２７－５リンクスクエア新宿7階本社以外の事業所：◆東京第1オフィス・東京第2オフィス ◆大阪本店・大阪第2オフィス ◆名古屋営業所 ◆福岡営業所 ◆札幌営業所 ◆広島営業所関連会社：◆Rakus Vietnam Co.,Ltd.◆株式会社ラクスライトクラウド ◆株式会社ラクスパートナーズ◆ラクスHRテック◆ラクスみらいその他備考・企業からのフリーコメント：【企業概要】「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」を掲げ、企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売。メール管理サービス・経費精算サービス・販売管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、2018年のブレインメール株式会社の買収を始めとして、今後もM&A及び自社内開発により新規サービスを展開予定。事業成長が著しいだけでなく、顧客の業務効率化を目的にしていることから自社の業務効率化にも積極的で、月平均残業時間は20時間以下です。【事業概要】競合各社よりも早い段階からクラウドサービスに注力していたこともあり、蓄積されたノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。戦略的な商品開発と顧客セグメンテーションを行うことで、複数の商品で国内No.1の実績を誇る。サービス例）14年連続売上シェアNo.1「メールディーラー」。累計導入社数No.1「楽楽精算」(※テレビCMでも放映実績あり) 【社風】IT業界以外からの転職者が多いです。残業を良しとしない環境なので、限られた業務時間の中で如何に顧客へ最大の価値を提供するか？を皆が考えている環境です。また、社員同士のプライベートでの交流も盛んで、楽しみながらそれぞれが切磋琢磨しています。決算情報：決算期2023/03 売上高27,399百万円経常利益1,677百万円決算期2024/03 売上高38,408百万円経常利益5,610百万円 ※決済単位：連結

応募情報

対象となる方

必要な経験・能力等【製品知識の取得からしっかり研修も充実/業界未経験でも活躍可能】【いずれか必須】◆法人営業のご経験（有形・無形等不問）◆カスタマーサクセス、導入支援のご経験 ◆コンサルティング業務【魅力】◆マーケティングツールの商材特性として、ユーザの売上に貢献出来ない場合、解約となるリスクのある商材でもある為、ユーザと伴走しながら売上の最大化を目指す必要があります◆ユーザに寄り添いながら、「どうしたら顧客のマーケティングが成功するか？」「そのために配配でできることは何か？」を考えながらCS活動を行うため、コンサルティングのスキルが身に付きます学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月。

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：有その他（Web適性検査）採用人数：2名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。