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株式会社リディアルスタッフ福岡

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 「大手携帯電話をご利用中のお客様からの、お困りごとを解決する総合案内（157窓口・受電）」のお仕事です。 こちらからお電話をかける営業ではなく、かかってきたお問い合わせにマニュアルを見ながら答える「100%受電」の業務となります。 具体的なお問い合わせ例は… 「新しく契約したオプションを廃止・解約したいのですが…」 「今の使い方に合った、もっとおトクな料金プランがないか確認したい」 「いま解約すると、契約解除料金がかからない月（更新月）はいつですか？」 といった、契約内容の確認や変更手続き、キャンペーンのご案内がメインです。 ★1日の平均対応件数は25〜40件程度。 業務範囲が広いため、最初は難しく感じるかもしれませんが、手厚いフォロー体制があるので、焦らず1つずつ覚えていけば大丈夫です！ 【ここがポイント！】 ★あなたを絶対に1人にさせない！「二次対応専門チーム」の存在 コールセンターで一番不安なのが「お怒りのお客様への対応」ですよね。 でも安心してください！ この職場には、万が一お電話が長引いたりクレームに発展しそうな場合に、サッと対応を巻き取ってくれる【二次対応専門のクルー（管理者）】が常にスタンバイしています。 困ったらインカムですぐにSOSを出せば、優しい先輩がすぐに守ってくれるので、未経験の方もメンタル面で安心してのびのび働けますよ！ 【魅力】 誰もが知るメガブランド！圧倒的な安定感とクリーンな環境 大手グループのインフラを支えるオフィスなので、コンプライアンスや働く環境のクリーンさは一級品。長く安定してオフィスワークを続けたい方に最適な環境です。 手厚すぎる研修スケジュール！約1ヶ月かけてプロへ 入社後はまず12日間の座学からスタート。 その後もアクセス確認やOJTなど、段階を細かく分けてサポートします。 「現場にいきなり放り出される」なんてことは絶対にありません！ 平均4,000円のインセンティブでプチ贅沢♪ 日々の丁寧なお客様対応が、毎月のインセンティブとしてしっかり評価されます。 毎月のお給料にプラスアルファの楽しみができる、やりがい重視の方にも嬉しい職場です。 【職場環境】 ✅ 幅広い世代が活躍する、抜群のチームワーク！ 20代〜ミドル・主婦層までいろんな人が働いていますが、共通の趣味の話で盛り上がったりと、ギスギス感ゼロの和やかな雰囲気です。 50名規模の大きな窓口なので、同期の仲間と一緒に成長できます。 ✅ 安心の「現場主義」サポート！ 派遣スタッフとして、現場での研修の進み具合や、将来のキャリアステップまで、担当があなたの盾として全力で並走・バックアップします！