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株式会社トリプルスリー

仕事内容

仕事内容 飲食店などの求人に応募してきた求職者さんと、採用したい企業の間に立って、面接の日程を調整するお仕事です。 「面接日はいつがいいですか?」という連絡から、当日の面接がスムーズに行われるまでを、チャット・SMS・LINEを中心にサポートします。 具体的には… 応募者さんへのチャット・SMS送信(面接日程のご案内・ヒアリングなど) 企業担当者さんとのLINE・SMSでのやりとり 面接前日のリマインド連絡 応募者さんへの確認電話(1日10件未満。決まった内容を伝えるだけで、トークマニュアルもあります) Googleスプレッドシートでの対応ステータス管理 チームのシフト管理 対応データの集計・分析(対応スピード・面接設定率などの見える化) ミスや漏れを防ぐ仕組みづくり(連絡テンプレの見直し、チェック体制の改善など) AC運用・管理(対応品質・初動スピード・ヘルプ体制のマネジメント) ◆実務だけで終わらない。「数字を見て、仕組みを良くする」側へ このポジションの面白さは、日々の対応と並行してチームの数字を扱えることです。 対応スピードや面接設定率を週次で振り返り、「どこで遅れが出たか」を分析 分析から見つけた課題を、テンプレ改善・チェックの仕組みづくりで解決 まとめた数字は、クライアントへの報告や改善提案にもそのまま活きます 当社ではAIツールを活用して、対応漏れの自動検知や日次レポートの自動化をすでに運用中。「頑張って気をつける」ではなく「仕組みで解決する」チームです。あなたにはその仕組みを一緒に育てて、ゆくゆくはチーム運用を任せたいと考えています。 ◆成長ステップのイメージ 入社〜1ヶ月:マニュアルに沿って応募者対応の実務から(常に2人体制でフォローします) 2〜3ヶ月:自分の対応スピードを数字で振り返りながらレベルアップ 半年〜:チームの数字分析・運用改善・シフト管理を担当(リーダー候補) ※データ分析の経験は不要です。集計も関数も入社後に覚えられますし、AIが手伝ってくれます。 ◆未経験でも大丈夫です！ マニュアル完備(電話対応もトークスクリプトあり) PC貸与 チャットやLINEを日常的に使っている方なら、すぐに慣れる業務です 常に2人体制で運営。ひとりで抱え込まない環境です ◆土日祝は原則出勤です。 求職者さんの応募や面接が最も動くのが週末のため、ここがACのメイン担当時間になります。 その分、休日は平日中心。週休2日制(シフト制)/年間休日121日です。 「土日休みにこだわらない」「平日の空いているうちに買い物や役所、趣味の時間を楽しみたい」という方には、むしろ相性のいい働き方です。