• 業務委託

株式会社トレカハック

仕事内容

仕事内容 【人気トレカを世界へ届ける、 完全在宅のサポート業務】 弊社では、 ライブ配信アプリ「Whatnot」を通じて、 ポケモンカードやワンピースカードなどの トレーディングカードを世界中のお客様へ販売しています。 今回募集するのは、 商品をご購入いただいたお客様から届く DMやお問い合わせに対応するスタッフです。 パソコンを使用した チャット・メッセージ対応が中心で、 電話対応はありません。 海外のお客様とのやり取りがありますが、 翻訳AIを活用しながら対応できるため、 高度な英語力や英会話スキルは必要ありません。 ◆具体的な業務内容 ・WhatnotのDM確認、返信対応 ・社内スタッフへの確認、情報共有 <主なお問い合わせ内容> ・商品情報 ・発送状況 ・返品、キャンセルなどのご要望 ・その他、海外販売に関するサポート業務 お問い合わせ内容に応じて、 決められたマニュアルや回答例を確認しながら 対応していただきます。 判断が難しい内容については、 社内スタッフに相談できるため、 未経験の方もご安心ください。 【業務のポイント】 完全自由な単発作業ではなく、 担当するお客様からメッセージが届いた際に、 できるだけ早めに 確認・返信していただくお仕事です。 毎日一定時間メッセージを確認し、 継続して丁寧に対応いただける方を歓迎します！