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株式会社マーキュリー

仕事内容

仕事内容 この求人のPOINT！ 1.ビジネスマナーが身につく！ 電話対応やお客様対応を通じて、自然とビジネスマナーやコミュニケーションスキルが身につきます。 2.座り仕事で安心♪ 基本的に座ってできるお仕事なので、体への負担も少なく、安心して長く働けます。 3.女性が活躍中！ 20～40代の女性が中心に活躍している職場です。 落ち着いた雰囲気の中で、同世代の仲間と一緒に働けます。 4.おしゃれも楽しめる♪ 髪色自由・ネイルOK！自分らしいスタイルで、おしゃれを楽しみながら働けます。 具体的には… お客様からのお電話に応対する、未経験でも安心のコールセンター業務です。 ◇既存のお客様へのご案内 L美容や健康商品を、過去にご利用いただいたお客様にご案内します。 例：「以前ご購入いただいた商品に関連する新商品をご紹介」「定期購入のご案内」 ◇商品に関するお問い合わせ対応 L「この商品はいつ届きますか？」など、商品の配送や在庫に関する簡単な質問にお答えします。 ◇注文内容の確認や変更のサポート L例：「サイズを変更したい」「注文をキャンセルしたい」などの対応を行います。 ◇配送状況の確認や、届かない場合の対応の補助 L配送業者との連携や、遅延時の対応をサポートします。 ◇パソコンでの簡単な入力作業 L注文内容やお問い合わせ内容をシステムに入力。 充実の研修体制！ ◇STEP1：座学で基礎を学ぶ テキストやパンフレットを使って、保険の基本知識を少しずつ身につけていきます。 ◇STEP2：システム操作を練習 お客様検索や入力など、必要な操作を学びます。 ◇STEP3：先輩と一緒に体験 先輩がお客様役になり、実際の対応の流れを体験しながら練習します。 ◇STEP4：いよいよ実践デビュー！ 困ったときはすぐに聞ける環境なので、安心して始められますよ！