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アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊スマホ販売経験やガジェット好き！を活かせる ＊PC等の必要機材はすべて会社が無料貸与 ＊完全在宅業務でも手厚いオンライン研修で安心！ 【仕事内容】 スマホユーザーからの操作・設定や周辺機器に関するお問い合わせに、自宅からお答えするテクニカルサポート！機種変更時のデータ移行やアプリの不具合解消など、あなたの専門知識で困っているお客様を助けます。 下記のお問い合わせ例を読んで、「あ～これね！」となる方は即戦力です！！ ＜具体的には＞ ◆お問合せ例 「今月3GB使用。残り2GBと出てきたけどどうしたらいいの？」 「アップデートしてと出てきたけど、これをしないとどうなるの？」 「設定にeSIMに変更ってあるけど、これは何が変わるの？」 など ・iPhoneからAndroidへのデータ移行手順の案内 ・eSIMへの切り替え設定や初期設定のサポート ・au提供サービス（電子決済やID関連）の操作説明 ・SNSアプリの不具合や使い方の相談対応 ・各対応内容の専用システムへの入力 【在宅環境について】 ご就業には以下の就業環境のご用意が必須となります ＊安定したネット環境（有線LAN接続）が必要 【速度の目安】上り下りともに30Mbps以上 ※Wi-Fi・テザリング接続は不可 ＊作業用の机、イス、照明がある ＊勤務中はカメラONが必要 ＊個室での就業（情報漏洩を防ぐため） ※ペットなど含め本人以外の入室不可 【知識が武器になる】 スマホの仕様や最新機能に詳しい方なら、その知識がそのまま「頼れるスキル」に！特に機種変更に伴う複雑な設定などは、お客様に喜ばれるポイント。専門性の高い業務だからこそ、やりがいも十分です。 【フルリモートの快適さ】 研修から実務まで、一度も出社せず自宅で完結！通勤時間がなくなる分、生活にゆとりが生まれるのが最大のメリット。静かな個室環境で、腰を据えてテクニカルサポートのプロとして活躍いただけます。 【手厚いサポート体制】 在宅勤務でも一人きりではありません。業務中に困ったことがあれば、管理者にチャットや電話ですぐに相談できる環境が整っています。15日間の座学研修と丁寧なOJTがあるため安心です。 【充実の周辺機材貸与】 PCやモニター、LANケーブル、ヘッドセットなど、業務に必要なデバイス一式はすべて会社からお届け！ご自身で高価な機材を揃える必要はなく、安定したネット環境があればすぐにスタート可能です。 【入社日】 5/11(月) 【面接締切】 4/19(日) ※機材発送にお時間をいただくため （面接前に在宅環境やシフトなどを お伺いするアンケートの回答が 必須となります） ◆座学研修・ロールプレイング 15日間（月～金 8:55～18:00、祝日含む） ※どのシフトをご希望の場合も 座学については一律、上記日程で参加をお願いしております 研修中も在宅でOK！ ◆OJT研修 座学・ロープレ後、約1～3週間（シフト制）