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アルティウスリンク株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼締切間近！／ ＜＜一人で抱え込まないサポート体制＞＞ 全国どこからでも応募可能な 完全在宅のお仕事だからこそ、 サポート体制に力を入れています。 入社後は定期面談や同期との座談会で 業務などの共有をする機会も用意していますよ♪ ー そのほかにも… ＊機材は完全貸与◎ ＊在宅勤務手当支給あり！ ＊週3日、週12時間以上からシフト相談可能！ ／／／／／／／／／／／／／ このお仕事は自宅でできる完全在宅ワークとなります。 ご応募の前に以下の必須条件を必ずご確認ください。 【在宅環境について】 ＊光回線（有線LAN接続）が必要 ＜速度の目安＞上り下りともに30Mbps以上 ※Wi-Fi・テザリング接続は不可 ＊作業用の机、イス、照明がある ＊勤務中はカメラON ＊個室での就業（情報漏洩を防ぐため） ※ペットなど含め本人以外の入室不可 【入社日】 8/3(月） 【研修について】 ★全日程、全時間の参加が必須です （中抜け、早退などは不可） 期間：8/3（月）～8/21（金）の平日と祝日含む15日間 時間：8:55～18:00 ※研修中も在宅でOK！ ※上記期間後はOJT（シフト勤務）となります ／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 スマートフォンの操作や設定に関するご相談に対し、お客様の不明点を解決できるようわかりやすくお答えいただきます。 コールセンターやテクニカルサポートの経験がなくても、接客・営業・販売などでお客様と向き合ってきた経験が活かせるお仕事です。 問合せ内容に応じて研修で習った内容を実践したり、マニュアルを参照したり、場合によっては事例をネットで検索してその内容をわかりやすくご説明ということもあります◎ 「スマホの操作すべてを暗記する」必要はありません！ ＜具体的には＞ ＊機種変更時のデータ移行手順のご案内 ＊eSIMへの切り替え設定や初期設定サポート ＊電子決済などauの各種サービスの操作説明 ＊SNSアプリの不具合や使い方に関する相談対応 ＜問合せ例＞ 「残り2GBと出てきたけどどうしたらいい？」 「写真を本体から消してクラウドだけに残したい」 「eSIMに変更すると何が変わるの？」 など ＜ステップを踏んで実務デビュー＞ 入社後は、15日間の座学研修とロールプレイング研修からスタートします。 対応範囲は多岐に渡りますが、丁寧な研修でしっかり習得していただけます。 座学終了後は、平均5-8営業日程度のOJTを実施。 遠隔で講師がマンツーマンでつきますので、 少しずつお客様対応に慣れていくことができます。 振り返りは1件ずつ行いますので、次から次へと・・・ というOJTではありませんよ◎ いきなり一人でお客様対応を任せるのではなく、段階的に業務の流れを身につけられるため、 在宅勤務が初めての方も安心してスタートできます。 ＼こんな方に向いています／ ・スマホやPCの操作に抵抗がない方 ・分からないことを自分で調べるのが苦ではない方 ・マニュアルを確認しながら正確に進められる方 ・お客様の話を丁寧に聞き取れる方 ・一人で抱え込まず、早めに相談できる方 ＼こんな経験が活かせます／ ・接客や販売職としてお客様の要望を聞き取ってきた経験 ・営業先にて商談やプレゼンテーションを行った経験 ・窓口・受付などで丁寧にご案内した経験 ・電話やメールでお客様対応をした経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【在宅でも不安を抱え込まない相談体制！】 実務開始後も、業務中はチャットや電話などですぐに管理者に相談できる体制を整えています。 在宅でも一人で判断を抱え込む必要はありません。 また、入社間もない時期には、定期面談や同期と一緒に業務の進め方や困っていることを共有する座談会を行うこともあります。 同じタイミングでスタートする仲間とつながりながら、在宅でもチームの一員として働ける環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社日】 8/3(月） 【面接締切】 7/16（木） ※面接前に在宅環境やシフトなどをお伺いするアンケートの回答が必須となります