業務委託
株式会社E-st

カスタマーサポート責任者

月給300,000円
アクセス: * 大手町・東京駅から徒歩約5分
勤務時間・曜日: * 勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間） * 勤務日数：平日5日勤務（土日祝休み）

急募
残業なし
交通費支給

募集情報
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会社情報

募集情報

チームを導くリーダー募集！⭐ 成長中のITサポート事業で、“品質”を創る仕事。

アピールポイント: 大手町駅直結の明るく開放的なオフィスで、コーヒーやドリンクを自由に楽しめるリラックススペースを完備☕ チームメンバー同士が自然と集まり、アイデアや情報を共有できる広々とした休憩スペースがあります。仕事の合間にはゆったりコーヒーブレイクを楽しみながら、オン・オフの切り替えもスムーズに。あなたには、飲食店向けQRメニュー導入サポートの現場で、カスタマーサポートチームの品質・進行管理、メンバー育成をお任せします。単なる管理ではなく、現場の声を聞きながら課題を一緒に解決し、サービス品質の向上を共に目指すポジションです。働く環境・人間関係ともに穏やかで、ドリンク無料・完全禁煙・アクセス抜群という理想的なワークスペース。「チームで成果を出す仕事がしたい」「人を育てたい」方にはぴったりです。

職種/仕事内容

仕事内容: 飲食店向けQRコードメニューの導入サポート事業における、カスタマーサポートチームの運営管理業務⭐ をお任せします。現場メンバーのサポート・育成を行いながら、顧客満足度と業務品質の維持・向上を担っていただきます✨ 【主な業務内容】・カスタマーサポートチームの進行・品質管理・メンバーの教育・業務フォロー☕ ・お客様やクライアントからの問い合わせ対応（2次対応）☎ ・業務マニュアル・FAQの整備・更新・スタッフのシフト・勤怠管理⌚ ・顧客対応データの分析・改善提案・プロジェクト進行状況の報告・共有単なる管理ではなく、チームと一緒に課題を解決しながら、「サービスの顔」として現場を支えていくポジションです✨

勤務地

株式会社E-st
東京都千代田区大手町

勤務地: * 大手町駅直結ビル内勤務 * 出張・転勤なし * 受動喫煙防止措置：屋内禁煙

アクセス

アクセス: * 大手町・東京駅から徒歩約5分

勤務時間

勤務時間・曜日: * 勤務時間：10:00～19:00（休憩1時間） * 勤務日数：平日5日勤務（土日祝休み）

給与

月給300,000円給与: * 月給￥300,000 * 業務委託（フリーランス）雇用となります。 * 契約社員雇用希望の場合は給料面も合わせて要相談

休日休暇

休暇・休日: * 土日祝休み

待遇・福利厚生

待遇・福利厚生: * 長期安定勤務歓迎

その他

その他: まずは気軽にWeb面談から⭐️ 雇用形態: 業務委託給与・報酬: 300,000円 (月給)

応募情報

対象となる方

求める人材: ◆求める人材 * チームマネジメント、または営業・何らかの責任者経験をお持ちの方 * 指示待ちではなく、自ら考え動ける方 * 相手の立場に立って物事を判断できる方 * 正確なPC操作（Excel、Googleスプレッドシートなど）が可能な方 * IT知識、スキルが高い方 * コミュニケーションを大切にできる方 * 課題に対して前向きに行動できる方 ◆歓迎スキル： * BPO／コールセンター運営経験 * 資料作成や進行管理のスキル * マネージャー、SV経験