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株式会社エス・エム・エスサポートサービス

職種/仕事内容

企業名 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 求人名 札幌【メール対応業務設計・推進リーダー】転勤無/福利厚生・WLB充実◎ 仕事の内容 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。変更の範囲：会社の定める業務 お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。【業務について】■少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理■電話対応⇒メール対応化の推進役割(電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査■優先的に着手すべき案件の整理、分類 募集職種 札幌【メール対応業務設計・推進リーダー】転勤無/福利厚生・WLB充実◎

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:50～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：70分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

給与

月給333,334円～425,000円 想定年収 400万円～510万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥333,334～￥425,000 基本給￥246,034～￥313,737 固定残業代￥87,300～￥111,263を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：127日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇、年末年始休暇） 有給休暇：（年間10日※入社時期により異なる）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

職場環境・雰囲気

配属先情報 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております。

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：株式会社エス・エム・エスが提供しているサービスのコールセンター業務 設立：2012年06月 代表者：代表取締役社長 斧 博文 従業員数：210人 資本金：25百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒060-0005 北海道札幌市中央区 北五条西二丁目５番地 ＪＲタワーオフィスプラザさっぽろ１９Ｆ 関連会社：株式会社エス・エム・エス その他備考・企業からのフリーコメント：【企業について】エス･エムエスサポートサービスは、SMSの100％子会社として2012年6月に設立されました。設立当時は、SMSの1つの事業部のインバウンド業務を行っていましたが、現在は高齢社会の介護・医療・アクティブシニア領域でSMSが展開する様々なサービスに纏わる電話応対等のコールセンター（コンタクト）業務を受託し、活動を展開しています。 【仕事の面白み】介護・医療業界でスタッフを必要とする法人（病院・介護施設等）と求職者（医療従事者）を結ぶ架け橋となり、医療業界全体に貢献していく役割です。win-win-winの関係性を構築できることがやりがいで多くのメンバーが日々取り組んでいます。 【当社がサポート中の事業事例】 ■「カイポケ」・・介護事業者向け経営支援サービスで介護事業者のコスト削減や業務効率化を支援。 ■「カイゴジョブ」・・介護・福祉職に特化した求人情報サービス URL⇒ http://www.kaigojob.com/ ■「ナース専科 転職」・・看護師に特化した人材紹介サービス URL⇒ http://www.nursejinzaibank.com/ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体