• 契約社員

株式会社マックスコム　北海道支店

仕事内容

未経験歓迎♪ インターネット回線のサポートスタッフ募集！ 契約社員 業務拡大につき、新メンバー大募集♪ 一緒にスタートする仲間がいるので、初めての方も安心です！ 研修やサポート体制も整っているため、コールセンターのお仕事が初めての方や、 新しい環境で働きたい方にもピッタリ☆ 人と話すことが好きな方、誰かをサポートする仕事に興味がある方は大歓迎！ 私たちと一緒に、楽しくお仕事を始めませんか？

職種 インターネット回線に関するカスタマーサポート・テクニカルサポート（電話・メール・チャット対応） 仕事内容 マンション向けインターネットサービスに関するお問い合わせ対応 お問い合わせ内容は主に以下の2種類です ・ サービス内容・料金・契約などのご案内 ・ インターネット接続や通信障害などの技術サポート 入社後はいずれかの業務からスタートします。 座学研修やOJTを通じて業務に慣れていただきますので、未経験の方も安心して始められます。 習熟度に応じて少しずつ対応できる範囲を広げていき、将来的には幅広いお問い合わせに対応できるよう、 段階的にスキルアップしていただきます。 ■主なお問い合わせ内容 ・ サービス内容、料金、契約内容に関するご案内 ・ 開通までの流れや工事日程の確認 ・ インターネット接続に関するお問い合わせ ・ 通信障害やインターネットがつながらない場合のサポート ・ モデム・ルーターなどの機器の発送、交換に関する対応 ■その他の業務 ・ お客様への折り返し連絡 ・ メールやチャットでのお問い合わせ対応 ・ 工事や機器発送などの手配 ・ 担当部署への確認、引き継ぎ ■お問い合わせいただく方 ・ サービスをご利用中のお客様 ・ サービスの利用を検討されているお客様 ・ マンション管理会社 ・ 工事業者 など