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株式会社FREEDiVE

仕事内容

仕事内容 ＼ 当社はこんな会社です ／ 私たち FREEDiVEは、IT分野で急成長中のベンチャー企業です。 設立から10年、通信回線・Wi-Fiレンタルなどのインフラサービスを中心に、 多くのお客様の「快適なネット環境」を支えてきました。 20〜30代の若手メンバーが中心の活気あるチームで、 「人に寄り添う対応」を大切にしています。 社内は明るく風通しがよく、フランクに相談し合える雰囲気です。 ＼ 仕事内容について ／ 今回は、モバイルWi-Fiをご利用のお客様サポートスタッフ（コールセンター職）を募集します。 WEB経由でWi-Fiを契約されたお客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。 主な対応内容 ◎契約前のお客様からの質問対応 ・「どのプランを選べばいいですか？」 ・「申込み方法を教えてください」 といった内容に、丁寧にご案内します。 ◎契約後のお客様のサポート ・「電波がつながりにくい」 ・「設定の仕方が分からない」 などのお困りごとに対して、マニュアルを見ながら案内します。 ※ノルマやクレーム対応がメインではありません。 お客様の“困った”を“ありがとう”に変える仕事です。 ＼ こんな方にピッタリ！ ／ ・接客経験を活かしたい方 ・人と話すのが好きな方 ・落ち着いた環境で働きたい方 ・誰かの役に立つ仕事をしたい方 ＼ 未経験でも安心のサポート体制 ／ ・充実の研修制度あり！ 入社後は、Wi-Fiの基本知識や話し方のコツを丁寧にレクチャー。 難しい専門知識は不要で、マニュアルに沿って対応できればOK！ ・先輩が常に隣にいる安心感 分からないことがあれば、すぐにサポートしてもらえる環境です。 ・残業ほぼなし＆プライベート充実 10時出社・19時退勤の固定シフトなので、 朝ゆっくり＆仕事終わりの予定も立てやすい働き方です。 ＼ 1日の流れ（例） ／ 10:00 出社・朝会（本日の問い合わせ内容を共有） 10:30 お客様からの問い合わせ対応開始 12:30 お昼休憩（1時間） 13:30 午後の電話対応開始（契約後のお客様が中心） 17:30 問い合わせ内容をまとめ、サポートチームへ連携 19:00 退勤（残業ほぼなし） ＼ 働いている人の声 ／ 20代女性（元アパレル販売） 「電話でお客様をサポートする仕事は初めてでしたが、 “声だけで安心してもらえる”瞬間がうれしいです。 前職の接客経験がそのまま活かせています！」 30代男性（元飲食業） 「人と話す仕事が好きだったので転職しました。 お客様から“ありがとう”を言ってもらえるとやりがいを感じます。 シフトも安定していて働きやすいです！」 ＼ 勤務時間 ／ 10:00〜19:00（実働8時間・休憩1時間） ★残業ほぼなし ★私服勤務OK（オフィスカジュアル） ＼ 最後に ／ Wi-Fiは、いまや生活や仕事に欠かせないインフラです。 あなたの声が“つながる安心”を届ける力になります。 未経験でも、丁寧に人と向き合える方なら大歓迎。 一緒に「ありがとう」をたくさんもらえる仕事、始めませんか？