• 正社員

ソフトバンク会津ばんげ店/株式会社stance innovation

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：携帯ショップエリアマネージャー、携帯ショップ店長/支配人、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 【どんなお仕事？】 勤務地は「ソフトバンク会津ばんげ店」となります。 大手携帯キャリアのショップで、お越しになったお客様をお迎えし、受付とご相談対応をお任せします。 「機種変更を考えている」 「スマホ代を少しでも下げたい」 「操作のしかたを知りたい」 このようなご要望やお困りごとをしっかり伺い、お一人おひとりの生活に合った端末やサービスを選んでご提案いただきます。 モノを売って終わりではありません。お客様の困りごとを解決し、日々の暮らしがより便利で快適になるようお手伝いするのが、このお仕事の役割です。 【日々の担当業務】 ・お越しいただいたお客様の受付とご相談内容の確認 ・スマートフォン・タブレットの違いや使い勝手のご説明 ・ご新規契約、端末の買い替え、他社からの乗り換えに関する手続き ・料金コースや追加オプションのご紹介 ・スマホの使い方案内、初期設定、データ移行のお手伝い ・端末トラブルや修理のお申し込み対応 ・インターネット回線・電力サービスなどのご提案 ・手書きPOPや商品陳列による売場づくり ・お申し込み内容の入力、簡単なデスクワーク 「安いプランを見つけてもらえてよかった」「何度も説明してくれて感謝しています」と、お客様からじかにお礼の言葉をいただくことも多く、人の役に立てている実感があります。 【転勤のない、地域密着の職場】 配属されるのは、地元にある通勤しやすいショップです。 転居が必要な異動はなく、住み慣れたエリアで安心して長く勤務できます。 「地元に根ざした正社員の仕事を探している」 「仕事とプライベートを両立させたい」 「無理のないペースで長く働き続けたい」 こうした希望をお持ちの方にぴったりの職場です。 地域のお客様と関わる機会が多く、顔見知りのお客様が増えていったり、前にご案内した方がまた相談に来てくださったりすることもあります。 お客様と信頼関係を築きながら働ける、地元密着型の仕事です。 【働きながら身につくこと】 スマホや料金プラン、インターネットなど、生活に欠かせない知識が、仕事を通じて自然と身についていきます。 また、毎日の接客の中で、相手の話に耳を傾ける力、要点を整理して伝える力、その人に合った提案を組み立てる力など、どんな仕事でも役立つ力が養われます。 人と話すことが好きな方、誰かの力になりたい方、地元で長く安定して働きたい方を歓迎します。 【1日の業務イメージ】 ①お客様のお出迎えとご用件の確認 ②ご利用中の機種・料金プラン・使い方とご要望のヒアリング ③機種やサービスを比べてのご提案 ④お申し込み手続き・初期設定・データ移行のサポート ⑤対応履歴の入力と、売場や商品・備品の点検 はじめから一人で全部を任されることはありません。まずは受付や簡単なご案内を担当し、知識と経験に合わせて担当範囲を少しずつ広げていきます。分からないことは先輩に確認しながら、正確で伝わりやすいご案内を徹底します。 【成長とやりがい】 携帯電話や通信サービスの知識、ご要望をくみ取るヒアリング力、難しい内容をやさしい言葉で説明する力、提案力、パソコン入力のスキルが身につきます。お客様のお悩みを解消して、直接「ありがとう」と言ってもらえるお仕事です。