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スパイダープラス株式会社

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 特定の大手顧客に深く入り込み、信頼関係を構築しながら、建設現場のDX推進や業務課題の解決を中長期的に支援するポジションです。 建設業界では、依然として深刻な人手不足が課題となる一方、DXの取り組みは発展途上にあります。現在でも紙図面の運用や写真管理など、非効率な業務が現場に多く残っており、業界全体として生産性向上が急務です。 そうした背景のもと、私たちは建設用図面管理アプリ『SPIDER＋』を中心に、顧客ごとの業務プロセスや戦略に合わせた最適な提案と導入支援を行っています。アカウントマネージャーは、単なる営業ではなく、顧客の成功に並走する戦略的パートナーとして、継続的な価値提供と信頼関係の深化を担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客の事業課題を起点に、中長期的な視点から戦略策定と具体的な実行を支援します。 ・担当企業の事業課題やニーズを深く掘り下げ、中長期的な視点での戦略的提案を行います。 ・定期的な面談や現場ヒアリングを通じた深耕営業により、顧客との信頼関係を強化します。 ・顧客の個別要望に応じたソリューションのカスタマイズ提案を行い、その導入プロジェクトを主体的に推進します。 ・開発・CS・商品企画など多岐にわたる社内関係者と協働し、顧客に対して最高水準のサービス体験を実現します。 ＜提案対象＞ ・既に契約のあるエンタープライズ顧客（グループ企業・関連部署を含む） ・一人あたり数社を深く担当し、中長期的な関係構築を重視します ＜取扱商材＞ ・建設用図面管理アプリ『SPIDER＋』 ・関連するオプションサービス、導入 ・活用支援、DX関連ソリューションなど ＜業務の特徴＞ ・顧客の戦略や業務プロセスに深く踏み込むため、提案準備に一定の時間を要します ・顧客ごとに異なる課題や状況に対応するため、柔軟性・応用力が求められます ・訪問頻度は顧客により異なりますが、対面でのコミュニケーションが多いです ＜ミッション＞ ・顧客の業務課題やDX推進に継続的に伴走し、自社プロダクトの活用を最大化 ・関連部署・グループ企業などへの横展開を推進し、LTV最大化を実現 ・要望や課題の吸い上げを通じて、プロダクト改善や社内提案にも貢献 ＜入社後の育成体制＞ 入社後は、以下のような段階的な研修とOJTを通じて、業界・プロダクト・顧客戦略への理解を深めていただきます。アカウントマネージャーとして顧客と中長期的に向き合えるよう、実践を重視した育成を行います。 【1ヶ月目（原則東京本社）】 ・同期入社全体でのオンボーディング研修 ・社内ツール・制度のレクチャー、会社・業界・プロダクトの基礎理解 ・ビジネスグループ向けの配属前研修（業界知識／営業戦略／商談ロープレ 等） 【2ヶ月目（配属部署にてOJT）】 ・仮担当顧客の営業同行を通じて、業務プロセスや課題の構造を学ぶ ・カスタマーサクセスや開発・商品企画部門との連携を体験し、社内連携の進め方を理解 ・中旬以降、順次担当顧客の引継ぎがスタート 【3ヶ月目（本格営業開始）】 ・顧客引継ぎが完了し、アカウントマネージャーとしての業務が本格始動 ・上長や先輩社員が並走しながら、戦略的な提案や社内巻き込みの進め方をフォロー