• 契約社員

ビーウィズ株式会社

仕事内容

アピールポイント: ◎管理者経験を活かして働きたい ◎正社員へキャリアアップしていきたい ◎駅チカで高時給の仕事を探している そんな方にピッタリなお仕事です(^^)/ 月収26万円以上も可能で 3ヶ月毎に皆勤手当も支給＊* 昇給制度もあるので 時給アップも目指せます！ 土日祝休みの完全週休2日制♪ プライベートの時間も確保しながら メリハリつけて働けますよ(#^^#) 管理システム業界は未経験でも まずはオペレーター業務から 習得していくのでご安心ください＊ 【WEB面接実施中】 面接予約をした時間に、 事前に送られてくるURLをポチッ＊* カメラ付きのスマホやタブレット、 パソコンがあればOK◎

仕事内容: ≪コールセンターでの管理者業務≫ ・オペレーターやリーダーの手上げ対応 ・クライアントへのエスカレーションや報告書提出 ・入社/退職に伴うPC手配など各種社内手続き ・オペレーターのスキル/勤怠/モチベーション管理のための研修や面談対応　など 企業にお勤めの従業員様が利用している、 勤怠状況や身上情報(本人情報や家族情報)の 管理システムに関する問い合わせ窓口です。 システムの操作方法に不明点をお持ちの方からの 問い合わせに対して、マニュアルやFAQ、 過去の対応履歴を見ながら案内をしています。 ■問い合わせ例 「振替休日勤務の登録方法を教えてほしい」 「引っ越しをしたので住所や通勤経路の変更をしたい」など センターの特徴としては、ヘルプデスクという業務の性質上、 相手の状況や質問内容に合わせて臨機応変に対応する必要があり、 応用力や考える力、伝える力を求められます。 個社やシステムが異なる10個の窓口を運営するため、 マルチスキルを身に着けることも必要です。 【入社日】 面接時にお気軽にご相談ください！ 入社後まずはオペレーターやリーダーと 同じ業務を習得していただきます。