• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1260207830

仕事内容

仕事内容 ＼身近なスマホに関する問合せ対応／ ＊お客様とのやり取りはチャットのみ！ ＊テンプレ完備で文章が苦手でも◎ ＊服装・髪型・髪色自由！ネイルOK！ ＊休憩室完備のおしゃれなオフィス！ 【仕事内容】 大手通信会社の通信サービスに関する問合せ窓口。ホームページやSNSに寄せられるお客様からの問合せに対してチャットで返答いただきます。スマホの操作、通信や通話に関するお困りごとをサポート、また、料金や各種サービスについての問合せ対応を行っていただくお仕事です。 ―― 問合せ例 「スマホの基本操作を教えてほしい」 「通信や通話の調子が悪く困っている」 「今の料金プランを変更したい」 「サービスの利用方法を教えてほしい」等 ///////////////////////////////////// 【電話対応はありません】 電話が苦手な方も焦らず1件ずつ回答可能。1日あたりの対応件数は40件ほどなので無理なくご対応いただけます！マニュアル完備しているうえ、先輩スタッフのサポートも手厚いと好評の職場。コールセンターデビューにもピッタリです。 【未経験スタート応援】 業務に必要な知識は入社後の研修で全て学べます。コールセンター経験がないからといって不安になる必要はありません。元受付、飲食店、美容師など、異業種出身の方はスキルを存分に活かせます！ 【私生活も大切にできる】 働くスタッフが働きやすさを実感できるよう職場環境づくりに注力。働き方は週4～5日で相談可能です。万が一残業が発生した際も1分単位で残業代を支給。仕事の持ち帰りもなくプライベートの時間をしっかり確保できる環境です。 【綺麗な好立地オフィス】 東西線東札幌駅(大通駅から3つ目)から徒歩3分！勤務先は社内コンビニやカフェテリアが充実しており、休憩スペースまで細部に渡って綺麗なオフィスです。服装やネイルからアクセサリーまで自由なので、オシャレを楽しみながら働けますよ。 【スタッフからのコメント】 明るく気さくな先輩ばかりで、すぐに職場に馴染めました。同期の方々とも、研修の段階から仲良くなれたほか、休憩時間には同じデスクの方々とも交流があり、最初に抱いていた不安はすぐになくなりました。年齢や性別関係なく、楽しく働ける環境に満足しています。(20代・女性) チャット対応は初めてでしたがマニュアルや資料が細かく揃っていて、未経験の私でもスムーズに独り立ちすることができました。オフィスの目の前には商業施設もあるので、仕事終わりのお買い物にも便利でとても助かっています。(30代・女性) ///////////////////////////////////// 【入社日】 入社…4月1日(水) 【研修】 ◆座学・ロープレ研修 4/1(水)～4/14(火)平日10日間 8:55～17:55(実働8時間) ※日々5分の残業あり ◆OJT研修 4/15(水)～2週間程度 ※シフトに合わせて実施 ※習熟度により前後する可能性あり /////////////////////////////////////