• 契約社員

アルティウスリンク株式会社/1260307710

仕事内容

仕事内容 ＼身近なスマホに関する問合せ対応／ ＊お客様とのやり取りはチャットのみ！ ＊対面接客・電話なしでストレス少なめ◎ ＊基本1:1の対応！自分のペースで業務に取り組めます！ ＊服装カジュアルOK！ネイルもOKで自分らしく♪ ＊休憩室や食堂完備！おしゃれなオフィス！ 【仕事内容】 KDDIサービスに関する問合せ窓口。ホームページやSNSに寄せられるお客様からの問合せに対してチャットで返答いただきます。スマホの操作、通信や通話に関するお困りごとをサポート、また、料金や各種サービスについての問合せ対応を行っていただくお仕事です。 ―― 問合せ例 「スマホの基本操作を教えてほしい」 「通信や通話の調子が悪く困っている」 「今の料金プランを変更したい」 「サービスの利用方法を教えてほしい」等 ///////////////////////////////////// 【電話対応はありません】 チャット業務でも、イメージされがちな「即レス必須」「複数人の同時対応」ではありません。基本的には1:1での対応となり、内容をしっかり確認しながら丁寧に対応できます。 【研修で必要な知識はすべて教えます】 研修後も分からないことがあったときには、管理者にいつでも質問できる環境です。研修後も、過去に質問した履歴を検索して自己解決できる仕組みも整っているため、一人で悩むことはありません。 【やりがいも、役立つ知識も手に入る】 一番のやりがいは、お客さまから感謝の言葉をいただける瞬間です。また、業務を通してスマートフォンの最新事情や料金プランに詳しくなれるため、実生活でも役立つ知識が自然と身につきます。 【私生活も大切にできる】 働くスタッフが働きやすさを実感できるよう職場環境づくりに注力。働き方は週4～5日で相談可能です。プライベートの時間をしっかり確保できる環境です。 ///////////////////////////////////// 【スタッフインタビュー】 Q.この仕事を選んだきっかけは？ 「KDDIサービスを愛用していたことと、対面よりチャットの方が落ち着いて自分らしくお客様をサポートできると感じたからです」（20代女性） 「接客は好きですが、対面だと緊張してしまうので、チャット対応を選びました」（40代男性） Q.職場の雰囲気はどうですか？ 「もくもくと作業に集中できる環境です。でも、不明点があれば上司にすぐ聞けるので、未経験でも安心感があります」（30代女性） 「良い意味で互いに干渉しすぎない落ち着いた空気感。人間関係のストレスが少ないのが続けられる秘訣です」（20代女性） Q.業務のやりがいやオススメは？ 「管理者が常にサポートしてくれるので、一人で抱え込まずに働けるのが魅力です」（40代男性） 「タイピング好きにはたまらない仕事です。心を込めたご案内でお客様に喜んでいただけると、大きな達成感があります」（30代女性） ///////////////////////////////////// 【入社日】 入社…5月7日(木) 【研修】 ◆座学・ロープレ研修 5/7(木)～5/20(水)平日のみ10日間 8：55～17：55(実働8時間) ※日々5分の残業あり ◆OJT研修 5/21(木)～2週間程度 ※シフトに合わせて実施 ※習熟度により前後する可能性あり /////////////////////////////////////