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株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 ★コールセンターのリーダー募集(夜勤勤務)★ クレジットカードに関する窓口にて、オペレーターの管理を担っていただく、 リーダーの方を募集いたします！ コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、 対面・お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方を活躍中です。 ＜窓口の業務内容＞ カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、 別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施しております。 このようにクレジットカードの不正検知を行っているセンターにて リーダー業務をお任せいたします！ ＜TMJのリーダー(LD)の主な仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成など 新人オペレーターへのOJTや手上げ対応などお任せします (1名のLDに対し、2～5名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。) ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ★入社後、いきなりLD業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩社員に相談できる環境があります。 ～登用・ジョブチャレンジ制度～ 将来的に正社員を目指せる、登用制度やジョブチャレンジ制度がございます。 ★登用モデル オペレーター入社～2年後LD登用～7ヶ月後SV登用 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【昇給・昇格制度あり！】 頑張りはしっかり評価いたしますので やりがいを持って働けますよ！ 正社員登用制度もあるので 働きながらキャリアアップが可能です！ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。