• 契約社員

日本コンセントリクス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ ＼＼この求人のアピールポイント／／ ┏━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ✅オープニング募集／11月2日・12月7日入社 ✅月給240,000円以上（研修期間中も同額） ✅地下鉄「大通駅」直結／地下から濡れずに通勤 ✅未経験可／3週間の研修からスタート ✅年間休日124日／完全週休2日制 ✅服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━┛ ＼同期と一緒にスタートします／ 2026年11月、札幌で新しいセンターが立ち上がります。 同じ日に入社した仲間と、同じ研修から始めます。 「自分だけ分からない」ということが起きません。 質問するのも、つまずくのも、みんな一緒です。 新しいセンターを、ゼロから一緒につくっていく募集です。 【お仕事内容】 加熱式たばこをご購入されたお客様をサポートするお仕事です。 お電話で会員登録のお手伝いや製品の使い方のご案内、 フレーバー選びのご相談対応などを行います。 また、ご利用開始後のお客様へフォローコールを行い、 紙たばこから加熱式たばこへの切り替え状況などをお伺いします。 ご連絡するのは、製品を購入し会員登録をされたお客様のみ。 営業や販売促進を行う業務ではありません。 スクリプトに沿って対応しながら、 お客様が安心して製品をご利用いただけるよう サポートしていただくお仕事です。 【主な業務内容】 ・会員登録や利用開始時のお困りごとサポート ・製品の使い方や便利なサービスのご案内 ・お客様一人ひとりの好みに合わせた フレーバー・製品選びのお手伝い ・加熱式たばこへのスムーズな切り替えをサポート ・ご利用中のお客様へのフォローコール ・紙たばこから加熱式たばこへの移行状況の確認と 継続利用サポート ・応対内容の記録、データ入力 営業やテレアポではなく、 購入後のお客様をサポートするお仕事です。 スクリプトに沿ってご案内を行うため、 未経験の方も安心してスタートできます。 ＼将来的な業務について／ 入社後の習熟状況や業務状況に応じて、 担当業務以外の業務も習得いただく可能性があります。 将来的には、製品をご利用中のお客様からの お問い合わせに対応する受電業務も ご担当いただく予定です。 ＼同じ業務のご経験がある方へ／ 上の業務内容を読んで「知っている仕事だ」と思われた方。 その経験は、そのまま活かせます。 製品知識も、対応の勘所も、覚え直す必要はありません。 立ち上げの時期だからこそ、経験のある方には 早い段階からリーダーや品質改善に関わっていただく道もあります。 【未経験の方も大丈夫です】 入社後は3週間の研修があります。 ・製品とプロセスの座学 ・ロールプレイ（実際の対応を練習します） ・OJT（先輩と一緒に実務に入ります） 特別な資格も、コールセンターの経験も必要ありません。 パソコンで文字が打てれば大丈夫です（1分100文字程度）。 【コンセントリクスについて】 BPO業界で世界トップクラスのグローバル企業です。 日本法人は1990年に設立し、安定した経営基盤のもとで事業を広げています。 「働きがいのある会社」としてGPTWから3年連続で認定されました。 2026年は女性ランキングで第7位に選ばれています。