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正社員
株式会社Og

訪日外国人向けカスタマーサポート　(東203059

年俸3,650,000円～5,150,000円
アクセス: 新宿西口駅（都営大江戸線）から徒歩1分
株式会社Og
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都新宿区西新宿1-3-13
アクセス: 新宿西口駅（都営大江戸線）から徒歩1分
勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※シフト制・繁忙期は30時間程度の残業が発生する場合があります。　通常期は定時に退社するメンバーがほとんどです。

急募
交通費支給
シフト制
昇給あり

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無

アピールポイント: ＜PRポイント＞ +-+-+-+-+ ～外国人向け通信事業では日本でトップクラスのユーザ数！グローバル展開する事業を拡大中！～【事業内容】 ■在日外国人向け通信事業 ■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス ■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス【私たちのビジョン】 Open and Global company ～世界と日本との境界がなくなる未来へ～私達は日本でもっとも世界へ向けて開けた会社を目指しています。私たちの考える理想の世界とは、あらゆる国籍や人種、言語を話す人たちが、自分の生まれ育った国ではない世界中のどこにいても、不便なく生活することができる世の中です。目下行っている旅行や通信だけ枠にとらわれず本当の意味でのグローバリゼーションを実現していく事全てが私たちの関心ごとです。【社風】様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。【創業の想い】社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。

職種/仕事内容

仕事内容: [会社名称]：株式会社Og [雇用形態]：正社員 [想定年収]：365万～515万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 【概要】日本には現在358万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 社員5名、アルバイト13名で構成されているチームとなります。 5つ星ホテルにてカスタマーサポートを学んだリーダーを筆頭に元客室乗務員など一流のカスタマーサポートを身に着けたメンバーが所属しています。チームには外国籍の社員も複数おり、その他のメンバーも留学やワーキングホリデーなどで海外生活を経験したことのあるメンバーが多く在籍しており、弊社の理念に共感して働いています。＜面接について＞ +-+-+-+-+ 1.書類選考 2.1次面接 3.最終面接役員・代表との面接になります。 4.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。・1次面接にて会社や仕事内容について説明する時間を設けております。・1次面接後にSPIを受けていただくことがございます。・1次面接もしくは最終面接後に一緒に働くメンバーとのカジュアル面談の時間を設けています。

勤務地

株式会社Og
東京都新宿区西新宿1-3-13

勤務地: 敷地内全て禁煙＜設立年月＞ 2014年＜上場区分＞未上場＜会社規模＞ 10 ~ 30名＜平均年齢＞ 30歳＜男女比率＞ 5:5

株式会社Og

アクセス

アクセス: 新宿西口駅（都営大江戸線）から徒歩1分

勤務時間

シフト制勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※シフト制・繁忙期は30時間程度の残業が発生する場合があります。　通常期は定時に退社するメンバーがほとんどです。

給与

年俸3,650,000円～5,150,000円給与: ＜賞与回数＞業績賞与＜賞与実績＞２ヶ月分

休日休暇

休暇・休日: [年末年始休暇, 有給休暇, 産休・育休, 慶弔休暇] ＜年間休日＞122日 ■完全週休2日制 ※土日は交代制で月2-3回程度出社の可能性があります（その際は平日で代休取得） ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■産休・育休取得実績あり

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度,資格取得制度 ■各種社会保険完備 ■交通費支給（月額上限2万円） ■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

その他

その他: ＜選考フロー＞【step.1】応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。【step.2】責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。雇用形態: 正社員給与・報酬: 3,650,000円 - 5,150,000円年俸平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間