• 契約社員

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社/PB26-0844388

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 操作方法に関する電話での問い合わせ窓口◆コールセンターのオシゴト！ ＜具体的には＞ 金融機関やお客様からの、システムの操作方法などに関する お問い合わせ対応（電話・メール）のお仕事をお任せします。 マニュアル検索やリーダーへの相談ができるため安心の環境です！ ■ 具体的な業務内容 ・金融機関や顧客からの、操作方法などの問い合わせ対応 ・電話での一次受付および他部署への連携 ・お客様対応 （「データの送り方がわからない」「引き落としの内訳を知りたい」「データ誤りがある」など） ・メールでの問い合わせ対応 ・クレーム発生時の内容ヒアリング ・問い合わせ内容の集計補助 ・「よくある質問」を用いた回答検索・案内 ★「よくある質問」で検索して回答できるため安心！ ★わからないことはいつでもリーダーへ確認可能です◎ ★手厚いサポート体制があり、安心してスタートいただけます♪ ※開始日はご相談ください♪ ・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・ ✅電話での問い合わせ対応や必要な確認連絡がメイン♪督促や勧誘は一切なし！ ✅20～50代まで、幅広い年代の方が活躍中◆業務に慣れたら週1～2日在宅OK！ ✅弊社の受託チーム◎しっかりとした研修＆サポート体制があるので安心です！ ✅FAQ（よくある質問）に沿った、ルール通りの一次対応が中心となります☆ ・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・。'.・ 【特徴・やりがい】 ・アットホームな雰囲気 ・質問しやすい ・マニュアルあり ・未経験からスキルが身につく