• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊10名大募集！仲間と一緒にスタートできる ＊保育園のお迎えに間に合う16:00退勤OK◎ ＊週3日～勤務OK＆曜日固定のお休みもOK ＊未経験OK！接客経験を活かせるオフィスワーク ＊大通駅徒歩1分で冬の通勤もスムーズです♪ 【大手銀行のコールセンター】 大手銀行をご利用のお客様からのお問い合わせ対応と、対応内容のシステム入力をお任せします。 ＜対応する内容＞ ・キャンペーンやポイントに関するご案内 ・決済サービスについてのお問い合わせ対応 ・スマホの操作案内 ・来店予約の受付 ・なりすまし利用ではないか、ご本人確認の発信 ・対応内容のシステム入力 ＜お問い合わせ例＞ 「ポイントの獲得条件が知りたい」 →マニュアルを見ながら、獲得方法やポイントサービスの概要をご案内します。 ご本人確認の発信では、「直近半年以内にインターネットバンキングでお取引されましたか」「ご登録住所やメールアドレスに変更はありませんか」といった決まった項目を確認します。 ＜対応の目安＞ ・業務割合：受信8割・発信1割・事務処理1割 ・対応先：個人のお客様 ・平均通話時間：6分 ・平均後処理時間：2分 ・落ち着いたお問い合わせが中心です 「銀行のお仕事って、専門用語が多くて大変そう…」そう感じる方もご安心ください。銀行の基礎やサービス内容、画面の操作方法は研修で順番に学べます。対応内容もマニュアルを見ながら確認でき、パソコン操作は選択式が中心なので、"丁寧に聞く力"を活かしやすいお仕事です。 【ご応募お待ちしております】 ～～ここがポイント～～ 「保育園のお迎えに間に合う時間で、収入も少し増やしたい」そんな方へ。 ◎ 8:50～16:00の固定勤務OK ◎ 週3日～勤務OK・曜日固定休OK ◎ 未経験OK！接客経験を活かしてオフィスワークへ ◎ 大通駅徒歩1分で、冬の通勤もスムーズ 【配属先部署 平均年齢】38才 【先輩からのメッセージ】 私も接客からの転職で、最初は電話をしながら画面操作ができるか心配でした。でも、選択式の操作が多く、研修後も先輩と一緒に慣れていけたので安心できました。16:00までの固定勤務にしているので、保育園のお迎えや夕飯の準備とも両立しやすいです。 ＜在籍中のメンバー内訳はこちら！＞ 男性：2割 女性：8割 ～20代：2割 30代：2割 40代：3割 50代：3割 ◆研修内容例◆ ・銀行業務の基礎 ・サービス・商品概要 ・システム操作方法 ・コミュニケーションスキル ・通話内容をリアルタイムで確認 ・ロールプレイング～OJT 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が [1]設定を確認 [2]お仕事の内容や条件をご説明 [3]面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ＼＼入社手続きもWeb対応！／／ 入社日まで1度もご来社せず手続きが可能です♪ 【入社・研修】 ◆入社日： 10月5日(月)または10月13日(火) ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ※スマート面接〆切：10/5入社→10/1(木)、10/13入社→10/4(日) ◆研修： 【座学】5日間 ※土日祝休み 【OJT】5日間 ※シフトに準ずる ※座学期間中は週5日で全員参加必須 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！ ※ハローワークでも掲載中です