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株式会社ダイレクトマーケティンググループ　大分CRMセンター

仕事内容

仕事内容 ＼＼＼アピールポイント！／／／ ゜+.――゜+.――゜+.――゜+.――゜ ✅大手企業のお仕事で安心！ ✅リラックスできる職場環境を整備✨ ✅年間休日125日！ ゜+.――゜+.――゜+.――゜+.――゜ ＜仕事内容＞ 通販（健康食品・化粧品）のお客様窓口を担う コールセンターで、SVとして メンバーとクライアントの両方を支える仕事です。 【具体的には…】 ・コミュニケーター（約130名）のシフト・勤怠管理 ※3名の管理者、8名のリーダーで分担しています。 ・モニタリングや面談を通じた育成・フォロー ・日々の受電実績や売上の集計・分析 ・クライアント企業への報告、改善提案 ・エスカレーション対応 など 単に「数字を管理するSV」ではなく、 クライアントと一緒に お客様満足度やリピート率を高めていく “通販CRMのパートナー”として活躍できます。 入社後は、当社が培ってきた通販コールセンターの ノウハウを学びながら、先輩SVと一緒に担当案件を 持っていただきます。 研修やOJTを通じて、徐々に担当範囲を広げていける体制です。 ＜お仕事の流れ＞※ある1日の流れ 8：30- 勤務開始（メールチェックなど） 8：50- 朝礼 9：00- 電話業務開始 コミュニケーターのエスカレ対応 クライアントとの調整など 12：00- 休憩 13：00- 午後業務開始 クライアントとの打ち合わせ 14：30- 周知資料、研修資料作成 16：30- データチェック、集計報告 17：00- 翌日の段取り 17：30- 退社 ＜職場環境＞ ◎従業員の皆さまがリラックスできる職場環境を完備◎ ・アロマの香りただよう、リラックスルームを完備 └マッサージチェアやリクライニングチェアを利用できます ・広々休憩室でオンオフ切替て働けます └血圧計やぶら下がり健康器具なども自由に利用できます └給茶機でドリンクタイム ・パウダールーム完備しています └メイク直し一式、ドライヤーやマウスウオッシュの利用可能 ・キッチンカー、パン屋さんを定期的によんで気分転換 ＜当社について＞ 通信販売に特化したコンサルティング会社として クライアント企業を成功に導き、 クライアント専用コールセンターにより 顧客との関係づくりを強化することで、 事業拡大を実現しております。 30年以上にわたり単品通販を専門とする コンサルティングカンパニーとして 多くの企業サポートに携わっており、 大手一流企業の健康食品・化粧品の通信販売を トータルサポートし続けております。 ＜職場見学歓迎！＞ 大分コールセンター内の見学も歓迎しております！ ＊施設見学及び応募希望の方は事前連絡をお願いします ＜本求人について＞ 「子育て応援求人」 └PTA等の学校行事については配慮します。 「中高年層（ミドルシニア）世代応援求人」 └中高年層（ミドルシニア）で正社員雇用の 機会に恵まれなかった方を応援します。