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正社員
シンクヘルス株式会社

【正社員】健康支援サービスの運営推進・業務改善

カスタマーサクセス／リモートワークあり／土日祝日休み／年間休日123日

アクセス: 都営新宿線「岩本町駅」より徒歩4分 JR・つくばエクスプレス「秋葉原駅」より徒歩4分東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩4分
シンクヘルス株式会社
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
東京都千代田区神田須田町2丁目3-1NBF神田須田町ビル7F
アクセス: 都営新宿線「岩本町駅」より徒歩4分 JR・つくばエクスプレス「秋葉原駅」より徒歩4分東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩4分
月給380,000円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間・曜日: 9：00～18：00（実働8時間） ※時差出勤を推奨しています。 ※残業時間は全社平均で月10～20時間程度です。 └繁忙期によって変動あり。

休日休暇

休暇・休日: ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇しっかり休める環境が整っており、オンとオフのメリハリをつけて働けます。 5日以上の連休取得も可能なので、プライベートの時間も大切にしながら働ける職場です。

勤務地

シンクヘルス株式会社

東京都千代田区神田須田町2丁目3-1NBF神田須田町ビル7F

シンクヘルス株式会社

勤務地: 年に数回、出張が発生する可能性がございます職場敷地内は完全禁煙

アクセス

アクセス: 都営新宿線「岩本町駅」より徒歩4分 JR・つくばエクスプレス「秋葉原駅」より徒歩4分東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩4分

仕事内容

アピールポイント: 本社は台湾にあり、日本法人は日本市場に特化して事業を展開しています。昨年度には台湾市場で上場を果たしており、グループとしての基盤を持ちながら、日本ではさらなる拡大を目指す成長フェーズにあります。この事業は立ち上げから4年目の注力事業で、毎年前年比150％前後の成長を続けています。安定した土台のもとで、現場の工夫や提案を活かしながら事業成長に主体的に関われる環境です。このポジションの魅力は、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の担当窓口としてサービス運営の中心を担えることです。社内外をつなぎながら案件を前に進め、顧客ごとの課題に寄り添った提案やサポートを行うことで、継続契約にもつながるやりがいがあります。また、ベースとなる運用フローは整っているため、安心して業務をスタートできる一方で、より良いサービスや運営のための改善余地も多く残されています。「もっと良いサービスとは何か」「顧客満足につながることは何か」を考え、現場からのアイデアを形にしやすい環境です。良い取り組みはチーム内で共有され、認め合い、褒め合える風土があります。メンバーのほとんどが中途入社で、営業やカスタマーサポートなど、さまざまなバックグラウンドを持つ人が活躍しています。自分で考えて行動する姿勢を大切にしながらも、困った時には周囲に相談しやすい環境です。社内ではGoogle WorkspaceやSlackを活用しており、情報共有やコミュニケーションもスムーズに行っています。顧客対応や進行管理だけでなく、業務改善や効率化にも積極的に関われるため、自動化やオペレーション整備など、自分の強みを活かして活躍できるポジションです。決まった業務をこなすだけではなく、サービスや事業をより良くしていきたい方にとって、貢献実感の大きい仕事です。

仕事内容: 当社オリジナルの健康管理アプリ『シンクヘルス』を活用した、健康増進サービスの運営・顧客支援をお任せします。営業が受注した案件を引き継ぎ、導入後の担当窓口として、企業・自治体・健康保険組合などのお客様と継続的にやり取りしながら、サービスを円滑に進めていく仕事です。業務は、すでに整っている運用フローに沿って進めるため、入社後すぐにすべてを一人で組み立てる必要はありません。一方で、お客様ごとの状況や課題に応じて、社内メンバーと連携しながら、より良い運営方法を考え、提案していく役割も担います。主な業務は以下の通りです。・先方担当者との調整、打ち合わせ対応・案件の進捗管理、運営管理・社内外のQ&A対応・請求対応、各種事務オペレーション・管理栄養士など社内メンバーへの情報共有、連携・月次定例での報告、課題整理、改善提案・業務フローの見直し、効率化、仕組みづくりサービス開始後も継続してお客様と関わり、運営状況を見ながら必要なフォローや改善提案を行います。年度単位での契約が多いため、その年の運営で見えた課題を次年度の提案や改善につなげながら、長期的に顧客との関係を築いていけることも、この仕事の特徴です。また、業務改善や効率化にも積極的に関われるため、たとえば社内システムの自動化やオペレーション整備など、自分の得意分野を活かして仕組みづくりに挑戦することもできます。入社後はOJTを中心に、チームマネージャーや先輩社員がサポートします。まずは約3ヶ月を目安に独り立ちし、既存の運用フローに沿って案件を進められる状態を目指していただきます。その後は、マネージャーと相談しながら、適性や習熟度に応じて担当窓口を少しずつお任せしていく予定です。

対象となる方

求める人材: 特別な業界知識は必須ではありません。人物面を重視して採用を行っています。以下のような方を歓迎します。・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら、物事を前に進められる方・基本の運用フローを大切にしつつ、状況に応じて柔軟に対応できる方・顧客に寄り添い、相手の課題に合わせた提案やサポートをしたい方・進捗管理や調整業務を丁寧かつ正確に進められる方・データや事実をもとに課題を整理し、改善につなげることに興味がある方・決まった業務をこなすだけでなく、自分で考えて行動したい方・業務改善、効率化、仕組みづくりにも前向きに取り組みたい方・困った時に一人で抱え込まず、周囲に相談しながら進められる方・変化のある環境を前向きに楽しめる方以下のような経験をお持ちの方は、特に歓迎します。・営業経験・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業事務、運営管理などの経験・顧客折衝や進行管理の経験・課題解決型の提案経験・業務改善やオペレーション構築の経験