• 正社員

株式会社くうかん

仕事内容

アピールポイント: ◎既存顧客のアフターフォローが中心 → お客様や協力会社と連携しながら案件を進めます ◎ 「作業」ではなく「管理・調整」が中心 → 協力会社や社内外と連携しながら案件を進めます ◎ 安定した業界で長く働ける → 大手小売チェーン店舗設備を支える仕事です ◎ 幅広い知識・経験が身につく → 設備・顧客対応・業務管理など多面的なスキルを習得できます

仕事内容: 大手小売チェーン店舗で使用される厨房設備の保守・メンテナンス案件を管理する仕事です。 営業担当が契約した既存顧客の窓口として、お問い合わせ対応や保守手配、協力会社との調整などを担当します。 実際の修理作業ではなく、お客様・協力会社・技術スタッフをつなぎ、案件全体が円滑に進むよう管理するポジションです。 ＜具体的には＞ ・既存顧客からのお問い合わせ対応 ・設備メンテナンスの依頼受付・調整 ・協力会社や技術スタッフの手配 ・スケジュール管理、進捗管理 ・見積書／報告書の作成 ・現場での進捗確認および品質確認 ・トラブル対応、改善提案 ◆この仕事はこんなポジションです◆ ◎ 既存顧客のアフターフォローを担当 → お問い合わせ対応や保守案件の窓口業務を行います ◎ 協力会社と連携しながら案件を管理 → 手配や進捗確認など全体の調整役を担います ◎ 新規開拓営業なし → 既存のお客様対応が中心です ◎ 修理作業メインではありません → 社内外との調整・管理業務が中心です ＜扱う設備＞ ・コーヒーマシン ・フライヤー ・業務用冷蔵／冷凍庫 ・加熱調理機器 ・洗浄機器　など 入社後は設備や業務理解のため、先輩社員との同行や現場研修からスタートします。 基礎知識を身につけた後、顧客対応や管理・調整業務を徐々にお任せしていきます。 ★社員インタビュー★ 業務管理スタッフ／入社11年目 ＜入社の決め手＞ 土日祝休みで働きやすく、ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる環境に魅力を感じ入社しました。 ＜現在の仕事内容＞ チェーン店舗に設置されている厨房設備について、メンテナンス依頼の対応や協力会社への手配、業務管理を担当しています。 単に修理対応を行うだけでなく、案件全体を管理しながら、品質確認や対応スケジュールの調整を行う役割です。 定期的な顧客訪問も行いながら、設備に関する相談や要望を伺い、協力会社と連携して対応を進めています。 日々の対応品質やスムーズな案件進行が、お客様との信頼関係づくりにつながっています。 ＜1日の流れ＞ 【内勤の日】 出社後、メール確認や依頼内容の整理を行い、見積書や提案資料の作成、協力会社との調整などを進めます。 そのほか、売上・請求実績の確認や社内ミーティングなど、案件全体の進行管理も担当しています。 【外勤の日】 設備トラブルやクレーム対応が発生した際は、現場へ訪問し状況確認を実施します。 必要に応じて協力会社への指導や改善対応を行い、帰社後は報告書作成や社内共有を行います。 ＜仕事のやりがい＞ お客様や協力会社と連携しながら案件を無事に完了できた時や、新しい案件の立ち上げがうまく進んだ時に達成感があります。 また、業務改善や新しい取り組みにも関われるため、変化のある環境で働ける点も面白さのひとつです。 ＜職場の雰囲気＞ 部署内はコミュニケーションが取りやすく、困ったことがあれば相談しやすい環境です。 ＜応募を検討されている方へ＞ 設備メンテナンス業界は、今後も安定した需要が続く業界です。 お客様対応や調整業務など、社内外と連携しながら進める仕事のため、人と関わることが好きな方や、主体的に動ける方は活躍しやすいと思います。