• 正社員

オレンジコネックスジャパン株式会社

仕事内容

アピールポイント: ☆半年後は正社員 ☆オフィスワークと変わらない就労時間（ほぼ月ー金＆９時ー１８時） ☆ワークライフバランスが整った環境です！ ☆グローバルEC（eBay）×国際物流の最前線で活躍できる ☆日英（＋中国語）を活かせるグローバル環境 ☆急成長する越境EC・国際物流市場でキャリアアップ可能

仕事内容: 本ポジションは、日本市場におけるプロダクト戦略の推進、Go-To-Market（GTM）施策の実行、および顧客体験の最適化を担う重要な役割です。 グローバルのプロダクトチーム、営業、カスタマーサポート、オペレーション、および外部パートナーと連携しながら、日本市場のニーズをプロダクト開発へ反映し、プロダクトの導入促進・利用拡大・顧客満足度向上を推進していただきます。 また、Product Operationsの視点から業務プロセスの改善を推進し、日本市場におけるプロダクトの競争力強化と事業成長に貢献していただきます。 ■ 主な業務内容 【Product Management / Product Ownership】 ・日本市場におけるプロダクトマネージャーとして、顧客要件の収集・分析および開発優先順位の策定を支援 ・返品管理、Seller Portal機能強化、出荷・入庫自動化、顧客体験改善などの戦略的プロジェクトをリード ・グローバルプロダクトチームと連携し、ロードマップ策定および機能開発の推進 ・市場ニーズおよび顧客フィードバックをもとに、プロダクト改善提案を継続的に実施 ・新機能導入時のユーザー受容性向上および利用促進施策を企画・実行 【Product Operations】 ・プロダクト運用に関する業務プロセスの標準化・効率化を推進 ・KPIおよび利用状況データの分析を通じて改善施策を立案 ・システム障害や技術課題のエスカレーション管理および解決支援 ・CS、BD、KAMチームへの運用支援およびナレッジ共有 ・SQL、API、ログ分析を活用した課題調査および運用改善 【Go-To-Market（GTM）戦略】 ・日本市場向けGTM戦略の企画・実行 ・新サービスおよび新機能のローンチ計画策定 ・営業、CS、マーケティングチームと連携した市場展開戦略の推進 ・ターゲット顧客セグメントの分析およびポジショニング戦略の策定 ・導入率向上および利用促進を目的としたキャンペーン企画・実行 【Partnership & Ecosystem Management】 ・eBayおよび戦略的パートナーとの協業推進 ・サードパーティープラットフォーム（3PP）とのシステム連携拡大 ・外部パートナーとのアライアンス構築および共同プロジェクト推進 ・パートナー連携に関する課題解決およびオンボーディング支援 【Market Intelligence & Competitive Analysis】 ・日本EC市場および物流市場に関する継続的な市場調査 ・競合分析およびベンチマーキングの実施 ・市場トレンドや顧客インサイトを収集し、事業戦略へ反映 ・経営層および関係部門への市場レポート作成・共有 【Customer Experience & Enablement】 ・SPKおよびCPaSSの導入促進 ・ユーザーガイド、FAQ、教育コンテンツ、トレーニング動画の企画・制作 ・顧客オンボーディング体験の最適化 ・戦略顧客との協業によるソリューション設計および導入支援 ・顧客の声（VoC：Voice of Customer）の収集・分析・活用 【Local Marketing & Brand Development】 ・日本市場向けマーケティング戦略の企画・実行 ・イベント、展示会、ウェビナーなどの企画運営 ・リードジェネレーション施策の推進 ・ブランド認知向上および市場プレゼンス拡大に向けた施策立案 【会社概要】 クライエントのオレンジコネックスジャパン株式会社は、グローバル物流と越境EC分野において急成長を続ける企業です。eBayグループの一員として、世界中のセラーと顧客をつなぐ国際物流ソリューションを提供し、日本企業の海外展開を力強く支援しています。 最先端のテクノロジーとグローバルネットワークを活かし、スピード・信頼性・効率性を兼ね備えたサービスを実現。変化の激しい越境EC市場において、柔軟かつ革新的なサービスで業界をリードしています。 また、多国籍なメンバーが活躍するダイナミックな職場環境も魅力の一つです。英語や中国語を活かしながら、グローバルに活躍できる機会が豊富にあり、個人の成長とキャリアアップを強力に後押しします。 成長市場の最前線で、新しい価値を創造し続ける―― それが、オレンジコネックスジャパン株式会社です。