• 派遣社員

株式会社アネックス

仕事内容

仕事内容 ＜注目ポイント＞ ◆マニュアル完備＆FAQ通りの対応で安心スタート！ ◆クレームほぼゼロ！落ち着いた環境でじっくり対応◎ ◆服装・髪型・ネイル自由で自分らしく働ける！ ◆週4日～OK／原則定時退社！プライベートと両立可能 ◆駅チカ3分／札幌駅直結ビルで通勤ラクラク 【お仕事内容】 ＼安心の研修体制＆チームサポート／ ポイントカードやクレジットカードなどに関する、お問い合わせ対応をお任せします。 研修初日から専任講師がしっかりフォロー、周りにも先輩スタッフがいて**“1人で電話対応させない”体制**だから安心！ カードに付帯する「ポイントサービス」に関するお問い合わせにご対応いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・対象カードやお客様情報の確認 ・マニュアルに沿ったご案内 ・WEBサイト登録方法や簡単な使い方のご案内 ・専用システムを使用した会員情報の照会・変更 ・一部、メールでの問い合わせ対応もあり（今後） ※判断に迷う場合は管理者が対応します ※基本はスクリプトやFAQに沿って対応いただきます ★1時間あたりの平均対応件数：約3件（通話平均9分＋事務処理6分） ★クレーム対応は基本なし。落ち着いた環境です。 【スケジュール例】 ・出勤・業務準備（PC起動・システム確認など） ・お問い合わせ対応スタート（カード種別・内容ヒアリング、FAQに沿ってご案内） ・こまめに事務処理（対応履歴の入力や確認作業） ・お昼休憩（70分でしっかりリフレッシュ） ・午後も問い合わせ対応を継続（1時間あたり平均3件程度） ・合間に小休憩あり（無理なく働ける環境） ・メール対応・翌日の準備などを行い、定時で退勤 ■アネックスのポイント ・高時給＆長期案件が豊富！ 派遣で働く皆さんに人気の「しっかり稼げる」「安定して働ける」お仕事がたくさん！ ・専属コーディネーターがサポート！ 就業前はもちろん、派遣後も安心。フォロー体制がしっかり整っています。 ・キャリアの専門家が在籍！ 「自分に合う仕事がわからない」「将来のキャリアが不安」 といったお悩みも丁寧にサポートします。 「電話のお仕事が初めて」「未経験で不安…」という方でも、 丁寧な研修とサポート体制で安心してスタートできます。 クレームも少なく、FAQに沿った対応がメインなので無理なく覚えていけますよ。 まずはお気軽にご応募ください♪