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株式会社エイ・アイ・エス

職種/仕事内容

仕事内容: 仕事内容は、システムを利用している法人のお客様からの問い合わせ対応です。具体的には、メール・電話からの問い合わせ対応、操作説明、開発・営業スタッフとの打ち合わせ及び調整、要件定義書の作成、動作確認などです。総務部など勤怠管理を担っている方からの「打刻がうまくいかない」「勤怠が思った数字にならない」といった問い合わせに対応します。また、システムのカスタマイズに関する要望にもお応えします。入社後は研修で勤怠管理の基礎知識や法律、データベースについて、システムの操作方法、保守サポートの仕方などを学びます。実際の問い合わせを想定した対応練習等を行い、徐々に実務に移行します。 現在、入社している3名の前職は介護士や栄養士、不動産の営業などです。全員が未経験からほぼ同じ時期に入社しているため、分からないことなども聞きやすく、お互いに確認し合いながら進めています。また、研修では課題の答えだけではなく、「考え方」を共有するようにしています。次に同じような課題に直面しても、自身で考え、答えを導き出せるようにしています。ご本人の意欲次第でさまざまなキャリアを描くことも可能で、リーダーや開発エンジニアへのキャリアパスもあります。実際に他拠点のサポートデスクでは、ご本人の意向で東京本社へ異動した後、海外拠点で働いている方もいます。従業員の成長を応援する体制を整えています。 大浦代表は、待ちの姿勢ではなく、積極的にサポートできるチームにしたいと話します。「弊社は社員数50名程度の会社で、自分たちでシステムを作って販売し、保守サポートを行っています。お客様は徐々に増えてきており、今システムを利用いただいているお客様を大切にするためには、保守サポートに力を入れていく必要があると考えています。そのため、今回、日向市にサポートデスクを開設することにしました。お客様からの問い合わせを待つばかりではなく、こちらからお客様のお困りごとを積極的に解決できる組織を目指しています。9月にオフィスを開設して、現在3名が在籍していますが、将来的には20名程度にしていきたいと考えています」

勤務地

勤務時間

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00 〜 17:30 休憩60分　※残業は月5～10時間程度です。残業代は別途支給します。

給与

月給211,500円～330,000円 給与: 【内訳】基本給：181,500円～300,000円+住宅手当：20,000円＋家族手当（本人）：10,000円。※基本給は経験に応じて決定します。別途、家族手当（扶養者1名につき10,000円）あり。　※試用期間3ヵ月（期間中給与変動なし） 昇給（年1回※評価制度あり）、賞与（年2回、4.0ヵ月分※業績による）

休日休暇

休暇・休日: 完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、GW、夏季休暇（3日間）、年末年始休暇（7日間）、誕生日休暇、結婚記念日休暇、出産休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業　※年間休日125日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生: 退職金制度（5年以上）、社会保険完備、定期健康診断、財形保険、交通費支給（上限50,000円/⽉）、マイカー通勤可（駐車場あり）、服装自由、定年制度（65歳）、再雇用制度（～70歳）、産業カウンセラーによる無料メンタルヘルスケア制度

その他

その他: この求人は株式会社インタークロス（有料職業紹介事業者：許可番号45-ユ-300063）が保有する有料職業紹介案件です。応募後、選考に関してインタークロスよりご案内いたします。※応募者には費用は一切かかりません。 ■10/4（土）、10/17（金）にオフィス見学、説明会を開催します。当日は自社システムや仕事内容、未経験からスタートできる研修内容についてご説明します。また、選考の流れは説明会時に詳しくご案内します。 【日程】10月4日（土）13:30～14:30、10月17日（金）18:30～19:30　※いずれも説明会のみは1時間程度を予定。 【場所】エイ・アイ・エス 日向市支店 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 211,500円 - 330,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 150時間