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NeedAs株式会社　和光市エリア

仕事内容

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅未経験OK／学歴不問のコールセンタースタッフ ✅電力サービスに関する相談に対応するお仕事 ✅新規架電営業なし！問い合わせ対応が中心 ✅土日祝休み・残業なしで家庭と両立♪ 【仕事内容】 主に、電力プランのご案内、電力切り替えに関するご説明、カスタマーサービス対応、電力インフラに関する問い合わせ対応などをお任せします。 対応内容は、電力関係のテレアポ業務や、お客様からのお問い合わせ対応が中心です。 マニュアルや研修があるため、電力業界やコールセンター業務が初めての方も、基本的な案内内容から少しずつ覚えていけます。 「今の電気料金を見直したい」 「切り替えの流れを知りたい」 「サービス内容について確認したい」 といったお客様に対して、丁寧に内容を確認し、必要なご案内や担当部署への引き継ぎを行います。 新規の電話営業ではなく、問い合わせを受けて対応するインバウンドコール業務です。 電話対応やデータ入力が中心のため、 コールセンター未経験の方や、 事務・接客・販売経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方にも向いています。 【1日の流れ】 ・10:00 出勤、問い合わせ状況の確認 ・11:00 お客様からの受電対応 ・13:00 休憩 ・14:00 サービス情報やお客様情報の入力 ・16:00 アポインターへの引き継ぎ、社内共有 ・18:30 対応内容の確認、翌日の準備 ・19:00 退勤 【入社後の流れ】 入社後は、電話対応の流れや入力方法、社内での引き継ぎ方法を確認しながら業務を覚えていただきます。 まずは基本的な受電対応やデータ入力からスタートし、慣れてきたらサービス情報の確認やアポインターへの共有も担当します。 各種研修制度もあるため、未経験の方も段階的に仕事に慣れていけます。