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MS&ADグランアシスタンス株式会社　所沢センター

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 レクサス車に搭載された専用ボタンを通じて、オーナー様から寄せられる「移動中の困りごと」や「ご要望」にお応えするコンシェルジュ業務です。オーナー様の快適なドライブを声でサポートする、ホスピタリティが求められるお仕事です。 ■具体的な業務シーン ・目的地設定のサポート 「これから〇〇に行きたいので、ルートをナビに送ってください」といったご要望に応え、遠隔で目的地を設定します。 ・特別な日のご提案 「記念日に使える、夜景の見えるレストランを探してください」といったご依頼に対し、評判を調べ、オーナー様に代わって予約を承ります。 ・観光情報の提供 旅行先で「おすすめの観光スポットを教えてください」など、旅のコンシェルジュとして役立つ情報をご案内します。 ・安全・安心のテクニカルサポート 「メーターに見たことないランプがついた」「ナビの操作方法がわからない」といったお困りごとに、マニュアルを確認しながら丁寧にお答えします。 ■この仕事の魅力 ・100%受信（インバウンド） こちらから営業や勧誘のお電話をすることはありません。 ・感謝の言葉 「ありがとう、助かったよ」というお言葉を直接いただけるのが、この仕事の一番のやりがいです。 ・未経験からプロを目指せる研修制度 車の知識や電話応対のマナーは入社後の研修でじっくり学べるため、車に詳しくない方や、カスタマーサポート未経験の方も多数活躍しています。