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株式会社シグマスタッフ

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 インターネットサービスに関する問い合わせ対応のお仕事です 【主な業務】 ・インバウンド業務 お客様からのお電話・問い合わせに対応 （新規申込み、各種サービス内容、料金、契約内容 など） ・アウトバウンド業務 お問い合わせをいただいたお客様への折り返し連絡（コールバック）対応 （フォーム問合せに対する折り返し対応、対応結果のご説明、追加確認事項のヒアリング 等） ・オプションサービス勧奨 ・対応後の各種事務処理 （応対履歴のシステム入力、サービスオーダー登録・変更・解約処理、関連部門との連携など） 【主な問合せ内容例】 ・インターネットを申し込みしたい ・契約している料金プランを教えてほしい ・引越しをしたいので手続きをしたい ・インターネットを解約した ◇マニュアルあり◎ ◇未経験でも安心してスタートできます 【デスク環境】 PC環境（ノートPC1台/モニタ２台）複数の各種ツールを使いながら対応 *【アピールポイント】* *＊＜札幌市北区＞馴染みある地域で活躍♪* *＊＜丁寧な研修あり＞サポートし合う風土* *＊＜シフト制勤務＞有給取得もご相談下さい♪* *＊＜初心者歓迎＞経験年数不問◎ブランクOK！* *＊＜おうちでラクラク♪＞HPからWEB登録OK* ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～ *＜あなたに合った仕事が見つかる！＞* シグマスタッフは、シグマグループの一員として派遣および紹介事業を営む人材サービス会社です。ご紹介職種は一般的なオフィスワークから、営業、販売、看護師、薬剤師、介護職、保育士など多岐にわたり、大手企業からベンチャー、官公庁など幅広いシーンで活躍できます。扱う職種が幅広いため、キャリアチェンジにもワンストップで対応できます！ *＜一人ひとりに合わせたカウンセリングを実施！＞* あなた自身が本当は『何を目指したいのか』『何をやりたいのか』といった志向や希望職種に応じた極め細やかなヒアリングを実施しています。キャリア志向の方やワークライフバランスの取れた働き方を希望する方など、あなただけの『マイ・キャリアデザイン』をサポートしています。 *＜『がんばるあなた』を応援するバックUP体制＞* 各資格取得講座割引・英会話割引・タイピングレッスン割引やEXCEL・WORD等のe-learningなど、様々なスキルUPコースをご用意しています。ご就業中の皆様が安心してお仕事ができるように社会保険や有給休暇、健康診断などの制度も万全に整備されています。 ～・～・～・～・～・～・～・～・～・～ 【受動喫煙対策】 喫煙室（屋内原則禁煙：喫煙専用室設置）