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正社員
ワークスアイディ株式会社　関西支社

チャット・メール中心の問い合わせ対応(モバイル通信サービス)

チームで働くオフィスワーク◎女性活躍中❗選べる2シフトあり

交通・アクセス OsakaMetro御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩2分／OsakaMetro四つ橋線「肥後橋駅」徒歩3分／京阪本線「淀屋橋駅」徒歩4分地図を見る
月給207,210円以上

勤務時間

固定時間制勤務時間詳細総労働時間：1週あたり37時間30分 (1)8:50～17:20 (2)12:20～20:50 ◆実働7時間30分／休憩60分 ◆土日含むシフト制 ◆指定する日数範囲内で希望休も取得可能 ◆平日のみ・時間固定など、働き方は相談可能◎ ◆残業は月10時間以内

休日休暇

休日休暇 ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■GW（暦通り） ■有給休暇（5日以上の連休取得も可能です） ■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）

勤務地

ワークスアイディ株式会社　関西支社

541-0041大阪府大阪市中央区北浜

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勤務地 ※ワークスアイディ株式会社で正社員として雇用し、お取引先企業で勤務をおこなう常用型派遣となっております。

アクセス

交通・アクセス OsakaMetro御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩2分／OsakaMetro四つ橋線「肥後橋駅」徒歩3分／京阪本線「淀屋橋駅」徒歩4分

仕事内容

仕事内容 ✅電話対応は少なめ￤チャット・メールが中心 ✅選べる2シフト▶8:50～17:20／12:20～20:50 ✅「平日のみ」「時間固定」の相談も可能 ✅このポジションは女性が多数活躍中！(約7割) ✅柔軟な対応力を身につけられるお仕事・・・・・・・・・・・・・・・・・・・携帯ショップの販売スタッフさんから届く問い合わせに、電話・チャット・メールでお応えするお仕事です。基本的なサービス内容のご案内以外は、管理者さんと相談しながら対応方針を一緒に考えていくスタイル。パッとその場ですぐお答えするシーンは意外と少なめです。機械的な対応ではなく、「人に寄り添う力」が活かせます✨ ╭┉┉┅┄┄┈┈ • ┈┈┄┄┅┉┉╮ 現在は電話の件数がかなり少なく、チャット・メール対応がメインです♪ ╰┉┉┅┄┄┈┈ • ┈┈┄┄┅┉┉╯ 問い合わせをくださる販売員さんのその先には、困っているお客様がいます。だからこそ「販売員さんとお客様、どちらの困りごとも正確にキャッチして管理者に伝える」というスキルが重要視されるお仕事です◎ 【具体的な仕事内容】・販売店舗の販売員からの問い合わせ対応（電話・チャット・メール）・契約手続きにまつわる各種トラブルのフォロー・Web契約手続きにおける本人確認書類の審査業務（電話対応の空き時間に実施／1日あたり40件目安）・対応記録のキーボード入力での作成

対象となる方

求めている人材 ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ 【▼必須】 📍WindowsPC、MS Officeの基本操作スキル 📍キーボード入力での対応記録作成ができる方（※Excel関数を多用するようなデータ作成スキルは不要です） ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ ༶ 業界未経験OK！学歴も不問◎ 20～30代が多数活躍しています！【▼歓迎】・インバウンドメインのコールセンター勤務経験がある方・携帯電話ショップ、または類似店舗業務の経験がある方・大手キャリアや格安SIMの契約手続き業務の知見がある方【▼こんな方に活躍いただけます】・マニュアル通りより、自分で考えて対応したい方・人の困りごとに寄り添うのが得意な方・コツコツとした事務作業も苦にならない方【▼先輩たちの前職例】・コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーサポート・カスタマーサービス・事務職・営業職 etc.

職種

チャット対応スタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
副業・WワークOK
フリーター歓迎
学歴不問
固定時間制
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
賞与あり
ブランクOK
交通費支給
駅近5分以内
服装自由
履歴書不要

給与/待遇

月給207,210円以上給与詳細基本給：月給 20万7210円〜固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし交通費支給（月3万円まで）時間外手当全額支給

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6か月試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※試用期間中は契約社員での雇用 ※スキルに応じて期間短縮あり

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ●昇給年1回 ●賞与（寸志） ●交通費支給（月3万円まで） ●時間外手当全額支給＊＊充実の福利厚生＊＊￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●健康診断 ●インフルエンザ予防接種 ●敷地内禁煙 ●各種福利厚生施設利用OK ●ブーメラン制度 └希望により退職後に復帰できる制度＊スキルアップの機会も充実！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●eラーニング └3000以上の講座を無料で受講可能 └MOSや簿記を取得する方が多いです！ ●資格取得支援制度 ●FA制度 └希望職種へのチャレンジも相談可能

職場環境・雰囲気

職場環境喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス ※内定までの面接回数：1～2回※ ＜選考の流れ＞【1】1次面談はAI面接官と面談！ └AI面談は24時間実施可能◎ （AIが合否を決めることはありません）【2】内定～お仕事開始＜スケジュールについて＞ ※ご応募～内定まで、2週間以内を予定 ※ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能 ※入社日は希望を考慮します。