• 契約社員

JR西日本カスタマーリレーションズ　広島センター【002】

職種/仕事内容

仕事内容 ◆アピールポイント◆ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＜配属先の先輩スタッフたちの声！＞ ・希望通りの休みが取れて予定が立てやすい └元飲食店接客スタッフ ・規則的な勤務になりプライベートの時間が確保しやすい └元鉄道職員 ・先輩たちも気さくで程よい距離感なので居心地がいい └元コールセンタースタッフ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 列車の運行、時刻、運賃や割引きっぷなどに関わる問合せ対応をお願いします。 【具体的な仕事内容】 ・運賃や割引きっぷ ・列車の運行ダイヤ の問い合わせ対応など 鉄道の知識はゼロでも大丈夫！ 研修制度があるため、 未経験の方も安心して働いていただけます。 ＜お仕事の流れ＞ [1]まずはお客様からのお問合せを伺います。 [2]内容に応じて随時対応していきます。 わからないことがあれば、スーパーバイザー・アシスタントスーパーバイザーが サポートします。 [3]問合せ内容を登録して、次のお客様の対応に。 忙しい時はスピードも必要ですが、正確さが一番です。 ひとつひとつ的確に、丁寧に対応します。 お客様へ丁寧かつ正確に内容をお伝えすることが 大事になるのでカフェ・レストラン・ホテルなどでの 接客経験や営業経験が活かせる環境です♪ ★3ステップで充実の研修体制★ ▼まずは座学研修からスタート！ 入社後は、JR西日本のきっぷのルールについて学ぶ座学研修を実施します。 ▼ロープレでお客様対応を実践！ 基礎知識が身についたら、ロープレ形式で お問い合わせ対応を実践的に学んでいきます。 ▼OJT形式で実務に挑戦！ 先輩社員の隣で、実際のお問い合わせ対応に挑戦。 基準をクリアしたら、晴れてひとり立ちです。

勤務地

アクセス

アクセス 広島電鉄 稲荷町（広島県）出入口1徒歩約1分、広島電鉄 銀山町徒歩約6分、広島電鉄 的場町徒歩約6分 広島電鉄本線 稲荷町駅 徒歩1分

勤務時間

シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:45～17:45 [2] 09:30～18:30 [3] 10:05～19:05 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 シフト提出時期：前月10日頃まで シフト確定時期：前月25日まで ≪シフト≫ （1） 8：45～17：45 （2） 9：30～18：30 （3）10：05～19：05 上記勤務時間の組み合わせとなります。 ◆残業ほぼナシなので、家庭やプライベートとの両立もしやすいお仕事です◎ ＊コールセンター経験不問！ ＊服装はカジュアルスタイル可◎ネイルOK♪ 8：45～19：05/実働8h-休憩1h ★残業ほぼなし ★1ヶ月単位の変形労働時間制 ★週平均40時間程度の勤務

給与

時給1,510円以上 給与 時給 1510円以上 時給1,510円～ 入社時は時刻、運賃案内の対応からスタート。 スキルや勤務形態に応じて、時給もUP！（目安：入社1年経過後） 交通費：交通費支給 規定支給（月額支給上限 40,000円） ※広島電鉄 稲荷町駅 徒歩1分 ※自転車通勤OK（自治体の駐輪場のご利用をお願いしています） 【給与例】 給与例 ≪給与モデル[1]≫ 時刻、運賃案内 ◆時給1,510円×1日8h×月21日の勤務→月収253,680円 ≪給与モデル[2]≫ 時刻、運賃案内＋その他のご用件対応 時給1,590円×1日8h×月21日の勤務 →月収267,120円

休日休暇

休日 月9～12日休み ※7日間の希望休提出可！ ※5日以上の連休も取得可能です！（半年に一度） ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（入社1年経過後から） ■健康診断休暇（入社1年経過後から）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■誕生日祝い金（入社1年経過後から） ■財形貯蓄制度（入社1年経過後から） ■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から） ■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり） ■オフィス内禁煙 ■私服可 ■髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由 ■定期健康診断 ■人間ドック補助（入社1年経過後から） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2024年度実績） ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など） ■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、オフィスグリコ、置き型社食利用可） ■副業可 ■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり） ┗正社員登用後は、SV・アシスタントSVとして活躍いただきます。

職場環境・雰囲気

職場環境 【従業員構成】 20～40代のスタッフが中心となり活躍中！未経験やブランク復帰の主婦さんが多数活躍しています！ 【職場の雰囲気】 協調性がある 業務外交流少ない デスクワーク アットホーム 力仕事が少ない 知識、経験不要

その他

その他 面接1回 【ブランド名】 JR西日本カスタマーリレーションズ 【事業内容】 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務