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株式会社ブレークアウト

仕事内容

仕事内容 ー 北海道の観光体験をアップデートする。 自分で考え、動き、仕組みをつくる。 宿泊施設の品質を上げ、 改善を推進するポジションです。 ー 2021年「北の起業家表彰」受賞。 北海道を世界一の観光都市にするというビジョンを掲げ、売上もメンバー数も急増中です。 一人一人に街づくりの一翼を担うやりがいがあります。 売上は、9億円 → 18億円→30億円 （2026年9月末予定）と拡大。 チームも、8名 → 18名 → 50名へと成長。 急拡大に伴う未完成な環境だからこそ、 自らの手で仕組みを創り上げる余白があり、 会社と共に圧倒的な自己成長を実感できます。 「北海道を世界一の観光年にする」 という会社の夢と、「あなた自身の夢」を 重ね合わせ、共に熱狂できる仲間を募集します。 【具体的な業務例】 ・世界中のゲストに感動を届ける「オンラインコンシェルジュ」業務（一次対応・レビュー管理） 宿泊客からの問い合わせや予約対応、各OTAのレビュー対応を担当します。 言語や文化の壁を越えたホスピタリティで、ゲストの不安を安心に変え、 最高評価を獲得して物件のブランド価値を高める最前線のミッションです。 ・部署の垣根を超え、トラブルを爆速で解決する「司令塔」の役割 ゲストからの要望や施設トラブルの報告を受けた際、自ら抱え込むことはありません。 社内ツールを活用し、現場へ直行するチームへ瞬時にパスを回し、 チーム戦でスピーディな解決に導きます。 ・問い合わせを未然に防ぐ「自動化・FAQ作成」などの仕組み創り 「その場での返信」で終わらせず、よくある質問を分析して、マニュアルを改修します。 業務をスリム化し、急拡大する物件数に耐えうるスマートなオペレーション体制を構築します。 ・ゲストの生の声を起点とした、宿泊体験のアップデート提案 ゲストと最も近い距離にいるあなただからこそ、「この案内文は伝わりにくいから画像を足すべき」 といったリアルな課題が見えてきます。 社内へダイレクトに改善を提案し、北海道の宿泊体験そのものを進化させていく環境です。 【今回の採用について】 私たちは今事業拡大に伴い、 新たな仲間を募集しています。 これからの株式会社ブレークアウトを共につくり、事業や組織の成長を楽しめる方と 出会いたいと考えています。 経験の有無は問いません。 ただ、変化を前向きに捉え、 「もっと成長したい」「より大きな裁量に挑戦したい」という意思を持つ方には非常にフィットする環境です。 急成長中ベンチャー企業の中で、 決められた役割をこなすだけではなく、 アイデアを発信し、会社そのものを前進させていく。 そんな当事者意識を持ったメンバーが ブレークアウトでは活躍しています。 北海道から始まったこの挑戦を、 さらに面白くしていくビジネスパーソンをお待ちしています。 そしてこの挑戦が、あなたの人生を変える きっかけになるかもしれません。 リクルートサイト：https://breakout-recruit.com/