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株式会社システムフォワード

仕事内容

仕事内容 ＼求人のPOINT／ ⏩IT業界に興味がある方歓迎！ 未経験からステップアップ◎ ⏩すでにサービスを受注した顧客の 導入対応をお願いするので働きやすい！ ⏩働きやすいフレックスタイム制を導入◎ ⏩クライアントから感謝の言葉を いただけるお仕事✨ ／／ 「単なる事務作業は飽きてしまったけど、 専門知識はなくても新しいことに挑戦したい」 「人と話すのが好きで コミュニケーション能力が 活かせる仕事がしたい！」 そんな方におすすめな顧客サポートのお仕事✨ 年間休日120日以上でワークライフバランス が実現できるお仕事です◎ ＼＼ 今回募集するのは、 当社のITクラウドサービスの導入から 顧客のイベントの成功を支える 営業アシスタントのお仕事です。 「どうすれば顧客が安心してイベントを 運営できるか」を考えて、 適切なサポートを行っていく。 そんな課題解決型の仕事に魅力を感じる方に 最適な環境です✨ ………………………………………………… ⭐あなたにお任せするお仕事は… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社のITクラウドサービス 「展示会受付.com」などの 導入支援を行っていただきます。 具体的には以下の業務をお願いします✨ ✅導入支援： クライアント企業のシステム説明支援 運営マニュアルの作成と提供 導入前のトレーニングやリハーサル対応 ✅運営サポート： 展示会当日の技術支援 ⇒受付オペレーション、周辺機器の動作確認など クライアントからの問い合わせ一次対応 ………………………………………………… ⭐気になるお仕事の詳細 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 難しく聞こえてしまうこのお仕事ですが、 特別な経験やIT知識がなくても、 学ぶ意欲と「人の役に立ちたい」という 気持ちがあれば十分に活躍できる仕事です！ 実際に前職が全く違う業界だった方も 活躍してくれています。 入社後は、当社のクラウドサービスについて 丁寧に説明します！ どんな機能があるのかなど、 徐々に知識を深めていきましょう◎ 最初にお任せするのは 顧客からのメールの受付です。 慣れるまでは先輩が必ず付いて 対応のサポートをするので安心✨ 顧客は主に大手企業の展示会担当者や 企画部門の方々です。 ………………………………………………… ✅1日のイメージ例として 9:00〜9:30 始業・準備 ・問い合わせ内容等を確認 ・担当する展示会の状況チェック 9:30〜10:30 チームミーティング ・進行中案件の進捗共有 ・役割分担を確認 など 10:30〜12:00 クライアントとのオンラインミーティング（前半） ・展示会開催に向けた進行確認 ・課題点や要望のヒアリング 12:00〜13:00 お昼休憩 13:00〜14:30 クライアントとのオンラインミーティング（後半） ・改善提案や追加サポートの調整 ・導入に関する詳細サポート 14:30〜16:00 導入サポート ・クライアントへの操作説明や設定確認 ・新しい企業との打ち合わせ 16:00〜17:30 問い合わせ対応・資料作成 ・クライアントの対応 ・次回展示会に向けた準備 17:30〜18:00 振り返り・報告 ・1日のサポート内容の確認・記録 ・展示会に備えた準備 18:00 就業 お疲れ様でした♪ ………………………………………………… オンラインやメール対応が中心となり、 同じお客様と複数回やり取りする仕事です。 顧客の状況を正しく理解し、 わかりやすい方法でシステム設定を 説明しサポートする能力が求められます◎ 展示会開催に向けて 「この人に任せておけば大丈夫！」 という安心感を提供することが重要です✨ ………………………………………………… 業務を通して顧客と直接関わるため 「ありがとうございました！」 「安心して運営できました！」と 感謝の言葉をいただくことも多いです。 日々モチベーションも高まるので 未経験からスタートする方も安心して スキルを磨いていくことが出来ます◎ ⭐ストレスなく業務が出来ます！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 顧客はクラウドサービスを必要として 自ら導入を希望される方々です。 そのため、穏やかな顧客が多く、 むしろこちらに気を遣ってくださるような 方ばかりです◎ 感謝の言葉をいただくことも多く、 ストレスの少ない環境で働けます◎ ⭐社員の楽しそうな雰囲気を発信中！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ／ まるで日常を切り取ったような 社員たちの日常風景が知れます✨ ＼ 実は、当社の社員たちが書いている ブログ（note）が、 入社の決め手になったという声が多数あります！ 仕事の様子だけでなく、 「美味しいお店に行った話」や 「最近観た映画の話」など、 日常のちょっとした出来事を発信しています。 「楽しそう」「会社の雰囲気が伝わる」 と入社を希望してくれる方が多く、 当社の働きやすさや社員同士の仲の良さを 知っていただけるきっかけになっています◎ 日常的な楽しみも大切にして働きたい、 そんなあなたにもぴったりの職場です✨ ………………………………………………… ⭐株式会社システムフォワードについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 福島県いわき市に本社を置く当社。 「働く人々の仕事を楽にする」を ミッションに掲げ、働く人の業務効率化の ためのクラウドサービスを企画・開発しています。 ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 〈展示会受付.com〉 展示会やイベントの受付から来場者管理、 集計までをQRコードで簡単に行える クラウドサービス。 〈弁当注文.com〉 総務担当者の弁当注文管理業務を 効率化するためのクラウドサービス。 ◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦◦ 社員の働きやすさを考慮した キレイなオフィスには、社内売店や カフェエリアを完備✨ リフレッシュしながら効率的に業務に 取り組める環境が整っています！