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株式会社ヒューマンブレイン

仕事内容

仕事内容 【受電中心！法人向け決済端末のカスタマーサポート】 店舗で決済端末をご利用いただいている加盟店からのお問い合わせに対応するお仕事です。 お問い合わせ内容を確認し、マニュアルや対応フローに沿って、端末の操作方法や契約内容、売上・利用料金についてご案内します。 対応は電話が中心です。 お問い合わせ内容に応じて、メールでの回答やデータ入力といった簡単な事務作業もお願いします。 マニュアルや対応手順がしっかり整っているため、決済サービスに関する知識がない方も安心してスタートできます。 【主なお問い合わせ内容】 ■決済端末の操作・トラブル対応 ・決済時にエラーが表示された ・端末が起動しない ・インターネットに接続できない ・レシート用紙や消耗品を購入したい ■契約内容の確認・変更手続き ・申し込み後の審査状況を確認したい ・利用する端末や決済方法を追加したい ・店舗名や住所、レシートの印字情報を変更したい ・サービスの解約について確認したい ■売上・利用料金に関するご案内 ・専用サイトで売上や手数料を確認する方法 ・サービスの利用料金に関するお問い合わせ お客様のお困りごとを一つずつ確認し、解決までサポートしていただきます。 人と話すことが好きな方や、誰かの役に立つ仕事をしたい方におすすめです。 ■服装について ・私服ＯＫ ・髪色、ネイル自由 【業務の変更範囲】 会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】 会社の定める就業場所