募集情報
【管理者】高時給&手当充実!選べる時間♪フードデリバリーサポート窓口の管理者募集_仙台駅
PRコメント 【経験を活かして働きたい方大歓迎】 コールセンターでの管理者経験はもちろん、 その他異業種でもマネジメントや教育、品質管理などの 経験を活かして働きたい方、大歓迎です! ぜひお力を貸してください!! 【フルタイム×高時給1,450円】 実働8hのフルタイム勤務で月収25万円以上可能! 夜勤専従の場合は月収30万円以上も可能!! 高時給+充実の手当でしっかり収入を得られます◎ 【働く時間えらべます】 7:30~4:00までの間で実働8hの勤務で相談可能! ご自身のライフスタイルに合わせて「朝から」 「午後から」「夜間」など、ご希望の勤務時間を お聞かせください! 日勤帯だけでなく夜勤専従で働くことも可能です☆ 【勤務地は仙台駅東口すぐ】 通勤はもちろん、仕事帰りのお買い物にも便利です◎ 交通費は最大【5万円迄/月】支給!!! 【仕事内容】 【フードデリバリーのコールセンター(管理者)】 フードデリバリーサービス「ロケットナウ」の サポート窓口にて管理者業務をお願いします! 【共通】 ・オペレーターサポート(エスカレーション対応、上席対応、生産性・品質に関するFB対応) ・クライアントエスカレーション(チャット/メール/電話) ※韓国語で連絡がくるので翻訳ツールを使ってやり取りします ・シフト管理、勤怠管理 ・集計作業、必要に応じてクライアントMeetingの参加と報告書作成 【経験・スキルに応じて】 ・モニタリングによる、応対品質評価とFB対応 ・トレーナーとして新人研修、既存OPへの追加研修の実施 ・マニュアル補足資料の作成 まずは、この窓口の業務研修を受講いただき、 その後1~2週間程度はオペレーターさんと同じ お問い合わせ対応を経験していただきます! 業務内容をしっかり理解してから 管理者業務を行っていただくのでご安心ください◎ <問合せ例> ★お客様「注文した商品が揃っていない」 ★提供店舗「タブレットのID/Passがわからない」 ★配達員「お店の調理遅延で配達が遅れそうです」 など、サービスをご利用されるお客様、商品を提供する店舗、 配達員の方からのお問い合わせにマニュアルに沿って対応します! \ 管理者経験がある方大歓迎! / 品質管理や教育(トレーナー)の経験がある方大歓迎! 2025年1月にオープンしたばかりの窓口のため これまでの経験を活かしたい、さらにステップアップしたい という方、ぜひお力を貸してください!! ★*在宅勤務も積極的に取り入れている窓口です*★ 【従事すべき業務の変更の範囲】 その他会社が定める業務 (業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合)