• 正社員

株式会社ボーダレス・ジャパン

仕事内容

アピールポイント: 『LIB』で働く、ならではの面白さ ■ 目の前のお客様を幸せにすることが、社会を豊かにすることにつながる LIBが目指しているのは、「お客様」「つくり手」「社会」のすべてが豊かになることです。 目の前のお客様に心から喜んでいただく。商品を長く大切に使っていただく。 そして、LIBの商品がより多くの方に選ばれることで、つくり手の仕事が生まれていきます。 誰かに喜んでもらうことと、社会をよりよくすることを、ひとつの仕事で実現していく。 日々の接客の一つひとつが、その先の誰かや社会につながっていることが、LIBで働く面白さです。 ■ 接客だけじゃない。店舗をチームで運営する LIBでは、個人に売上ノルマを課して競い合うのではなく、店舗というチームで目標を追いかけます。 「エシカルな選択を日常にしていくためには？」 「もっと多くのお客様に来てもらうには？」 「また来たいと思ってもらえる店舗にするには？」 「どうすればチーム全体の接客をもっとよくできる？」 自分たちで課題を見つけ、施策を考え、実行し、結果を振り返る。 接客の先に、売場づくり、集客、チームづくり、店舗運営まで経験できる仕事です。 ■ 一人ひとりに向き合う、パーソナルスタイリングのような接客 LIBが大切にしているのは、お客様との「対話」です。 「何を売るか」からではなく、「この方にとって、何が一番いいだろう？」から考える。 お仕事や暮らし、好み、これからのご予定などを伺いながら、その方に合ったものを一緒に選んでいきます。 ギフト、名入れ刻印、お手入れ、リペアなど、購入する瞬間だけではなく、その後長く使っていただくところまで寄り添います。 ■ 変化の真ん中にいるブランド。これからのLIBを一緒につくれる LIBは今、レザー製品に加えてジュエリーを展開し、これからアパレルやシューズなど、ライフスタイル全体へと領域を広げていきます。 扱う商品だけでなく、店舗のあり方や、お客様への提案の仕方も、まだまだ進化の途中です。 完成されたブランドで決められたやり方を守るのではなく、「もっとこうしたらいい」を、自分たちで形にしていく。 従来の接客や小売の常識にとらわれず、これからのLIBらしい店舗や体験を現場から一緒につくれるタイミングです。

仕事内容: ▼『LIB』について 『LIB（リブ）』は、社会や環境に配慮した選択肢を、もっと日常のものにしていくエシカルライフスタイルブランドです。 現在はレザーアイテムを中心に展開していますが、これからアパレルなどへも領域を広げ、暮らしにまつわるさまざまな選択肢を届けていきます。 私たちが目指しているのは、エシカルな商品が「意識の高い人が選ぶ特別なもの」ではなく、「素敵だから選んだ。その選択が、社会や環境にとってもよかった」 そんな買い物が当たり前になること。そのために大切なのが、お客様と直接出会う店舗です。 ▼『LIB』の店舗スタッフ LIBの店舗での仕事は、ただ商品を販売することではありません。目の前のお客様と向き合い、その方に合ったものを一緒に選ぶこと。そして、自分たちで考え、提案し、よりよい売り場や店舗をつくっていくこと。接客から売り場づくり、企画まで、一人ひとりが店舗をつくるメンバーです。 ■ パーソナルスタイリングのような接客 LIBが大切にしているのは、お客様との「対話」です。「何を売るか」からではなく、「この方にとって何が一番いいだろう？」から考える。お仕事や暮らし、好み、これからのご予定などを伺いながら、その方が本当に幸せになれるものを一緒に選んでいきます。 ギフトのご相談や名入れ刻印、お手入れやリペアなど、商品を選ぶときから、その後長く使っていただくところまでご提案します。 【具体的な業務内容】 ・お客様に​あわせた『LIB』プロダクトの接客 / ご提案（現在はレザー製品のみ） ・ギフト仕様や名入れ刻印など、​お客様にあわせたオプションのご提案と対応 ・レザーのお手入れやリペアなど、長く大切に使っていただくためのご提案 ■ お客様への「提案」をつくる 接客をしていない時間も、大切な仕事の時間です。 「今の季節なら、こんな組み合わせがいいかもしれない」 「この商品は、こんな使い方もできる」 「こんな見せ方なら、お客様にもっと楽しんでもらえそう」 商品を組み合わせてディスプレイをつくる。季節に合わせた提案を考える。決められた売り場をつくるのではなく、あなたが考えた提案が、そのまま店頭に並びます。 ■ 店舗をもっとよくする役割を、自分で見つけて動かす LIBでは、「これは店長の仕事」「これはメンバーの仕事」と、役割を細かく分けすぎていません。大切なのは、「今、この店をもっとよくするために必要なことは何だろう？」と考え、自分から動くこと。 * ディスプレイを変える。 * イベントを企画する。 * 販促のアイデアを考える。 * 接客の仕方をチームで見直す。 * 店舗の目標に向けて、新しい取り組みを始める。 決められたものをこなすのではなく、「こうした方がいいのでは？」をチームに提案し、実際に形にできる環境です。 一人ひとりが接客のプロであると同時に、一緒にLIBの店舗をつくるメンバーだと考えています。 ▼リーダー候補に求める役割 お客様一人ひとりに向き合いながら、その店舗の売上・利益、チーム、販促、在庫まで含めて店舗の経営業務に挑戦いただきます。 また、そこで成果をつくった先には、複数店舗を束ねるエリア経営に携わり、 店舗戦略、組織づくり、出店、事業拡大まで担う役割があります。 現場から始まり、事業全体の経営まで担っていくことを期待しているポジションです。 ■ 1店舗＝1事業として、店舗を経営する ・売上・利益（P/L）の管理 ・目標達成に向けた施策の企画・実行 ・売場づくり、販促・集客企画 ・在庫、コストの管理・最適化