• 正社員

医療法人社団 THE CLINIC Institute

仕事内容

仕事内容 美容医療のリーディングクリニックにて、 診察前のカウンセリングや 来院受付まで幅広くお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■フロントの受付対応 完全予約制のクリニックとなります。 ご来院されたゲストの 受付・会計業務のほか、 電話やメールでのお問い合わせ 対応や予約を対応します。 ■事前カウンセリング ドクターカウンセリングの前に、 受付コンシェルジュによる プレカウンセリングを実施します。 ゲストの理想をヒアリングしながら、 予算や時期などと合わせて調整し 一人一人に最適なプランを 一緒に考えていきます。 ■プランの作成・ご提案 ドクターによるカウンセリングが終了したら、 その内容を基に具体的な見積もりなどの 施術プランを作成し、ご提案。 決定までを担当します。 ■施術サポート スケジュール調整から 当日の施術までをサポートします。 施術に対して緊張される ゲストさんも多いので、 それぞれに寄り添い、 お声掛けしながら その後の通院フォローも行います。 【お仕事のポイント】 ◎クリニックが一番大切にしているのは 「カウンセリング」。 1日3～4件、完全予約制で 一般の美容クリニックより丁寧に 時間をかけて1人1人に寄りそう 提案やサポートを行っています。 「広告や宣伝」にお金をかけるのではなく、 来院して下さったゲストに 寄りそい、手厚くフォローすることが リピーター率の高さへもつながっています。 - 元販売職・美容部員が多数活躍中！ - 美容クリニックでの施術が初めての 患者さまも多く来院します。 お一人お一人のお悩みに寄り添った 丁寧なおもてなしが必須！ 現在クリニックの受付スタッフは 9割が未経験からスタート。 「アパレルの販売職」 「コスメの美容部員」 だった先輩も活躍中。 医療業界の経験は必要ありません！ あなたの接客経験とホスピタリティを 存分に発揮していただける場を ご用意しています◎ 【研修体制】 入社後はまず医療・美容についての 正しい知識を学ぶため オンラインアカデミーを受講。 実務開始後はマンツーマンでの 指導があり(プリセプター制度) カウンセリング対応は 何度もロールプレイングを重ね、 フィードバック指導を行いながら、 徐々に慣れていただきます。 3ヶ月～半年の独り立ちを目標に 接客スキルも美容知識も着実に 身につけていきましょう。