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株式会社スミカ

職種/仕事内容

仕事内容 どんな仕事? ★募集職種 ＜カスタマーサポート（不動産賃貸向け集客支援サービス）＞ ★この仕事の魅力 ・不動産賃貸店舗に代わって「お部屋探しのお客様対応」を行う、業界でも珍しい集客支援サービスです。 ・お客様対応を通じて、成約率25％という高い成果を生み出しているサービスに携われます。 ・単なる電話対応にとどまらず、将来的にはマネジメントやサービス改善、法人対応など幅広いキャリアに挑戦できます。 ・顧客対応データを活用しながら、仕組みづくりや業務改善に関われるポジションです。 ・マンツーマン研修があり、未経験からでも安心してスタートできます。 ★仕事内容 不動産賃貸仲介店舗向けに提供している集客支援サービスにおいて、 ＜カスタマーサポート＞としてお部屋探しをされているお客様対応をお任せします。 ★カスタマーサポート業務 ・賃貸物件を探しているお客様への希望条件ヒアリング ・条件に合った物件のご提案 ・内見のご案内 ・電話やチャット、メールによる対応 ・来店、申込につなげるためのサポート業務 ※当社サービス経由の成約率は25％ ※一般的な不動産賃貸店舗や競合サービス（約10％）と比較しても高水準です ★業務に慣れてきた後のステップ カスタマーサポート業務に慣れてきた後は、適性や希望に応じて以下の業務にもチャレンジできます。 ＜マネジメント・メンバーサポート＞ ・新人採用 ・育成、研修制度の設計 ・チームマネジメント ＜カスタマーサクセス（法人対応）＞ ・不動産店舗へのサービス活用提案 ・業務改善支援 ・店舗への訪問 ・サービス導入店舗の獲得 ＜データ活用・サービス改善＞ ・顧客対応データの分析、傾向把握 ・課題抽出、サービス改善提案 ・業務オペレーションの標準化推進 ★入社後の流れ ・入社後は先輩社員がマンツーマンで指導します。 ・まずは基礎的な業務理解からスタート。 ・提案トークやロールプレイングを通じて、対応スキルを習得。 ・入社から約2週間を目安に、実際のお客様対応（電話対応）を開始。 ・段階的に独り立ちを目指していただきます。 ★こんな方に向いています ・人と話すことが好きな方 ・相手の希望を丁寧にヒアリングすることが得意な方 ・不動産や住まいに関わる仕事に興味がある方 ・将来的にマネジメントやサービス改善にも挑戦したい方 ・成長中のサービスに携わりたい方 オススメPOINT ★経験や年齢に左右されることはなくキャリア形成が可能★ ー 最速で縦にも横にもキャリアを広げられる環境 ー ・入社1年目でマネージャーに昇格した実例あり。適性と希望総合的に検討し、キャリアアップやジョブチェンジも可能な柔軟な体制となっています。 また、昇格や昇給のチャンスは年2回あり可能性は無限大です！ ・若手活躍中！20代のうちから管理職を目指せます。 ・「目標に対する成果＋プロセス」で評価される公平な人事評価制度あり！！ ・「IT×不動産」領域に未経験でも従事可能で価値の高い人材になれる。 →業界初の取り組みとしてまだ誰も取り組んでいない分野にチャレンジしているからこそ、導入いただくための引き出しが増えて様々なスキルを身に付けることも可能。 ー 研修制度が手厚く用意されているから安心 ー ・入社後はマンツーマンでの研修を通じて、不動産の基礎知識やITツールの操作方法、お客様とのコミュニケーションスキルなどをしっかりと身につけていただけます。常に先輩社員に相談できる、サポート体制も整っているからこそ早期に独り立ちできる実績が多数ございます！！ だからこそ未経験の方でも成果を出されている方多数いらっしゃいます！ ・また、サービスをより良くしていくために、メンバー全員で話し合いながら意思決定をする文化があります 改善点や課題があれば、いつでも気軽に発信できる環境です スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！ ー 業界課題の先駆者として貢献できる ー ・単なる顧客対応代行にとどまることもなく、不動産業界の長年の課題でもある「IT化・業務効率化」を推進する業界初の先駆者として業界全体に貢献するやりがいのある仕事です。様々な課題にアプローチするためにも新規事業に携わる機会もありますし、今後は不動産業界以外の課題にも向き合いながら更なる貢献を体験できる仕事です。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-169088

勤務地

アクセス

アクセス 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル5F ・浜松町駅・大門駅より徒歩5分、芝公園駅より徒歩6分 。 ・2024年11月に移転したばかりのキレイなオフィスです。

勤務時間

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:00～21:00 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 08:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間） サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 シフト時間（残業時間除く） 8時～17時 9時～18時 10時～19時 ★固定シフト制（＝月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み）といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けることができ、自分のスタイルにあった働き方が可能です。

給与

年俸3,380,000円～5,040,000円 給与 年俸制 338万円～504万円 （一律手当を含む） ・スキル・経験に応じて給与は決定します。 ・固定残業代（45時間分）を含む。超過分は別途支給。 ・試用期間2ヶ月（期間中の変動はなし） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ・入社1年目／29歳／マネージャー／550万円 ・入社2年目／22歳／SV／380万円 ・入社3年目／27歳／SV／450万円

休日休暇

休日 シフト制 ・完全週休2日制 ・年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） ・月ごとに休日の設定を行うが、有給休暇を自由に消化可能 【休日休暇補足】 有給消化100%推奨 年間休日：110

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備 ・健康診断 ・有給休暇 （有給消化100％推奨） ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・社員ランチ・飲み会補助制度 ・従業員の引っ越しサポートあり ・服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ・受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

その他

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社スミカ 所在地：東京都港区芝大門２丁目11-1富士ビル5F

対象となる方

資格 ★販売や飲食店での接客、学生時代のアルバイトでもOK！ <必須要件> ・何かしらの折衝経験１年以上(アルバイトも可) ・正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方（アルバイトは除く） ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験 職種未経験OK 業種未経験OK ※学歴不問

試用期間

試用期間なし

選考プロセス

選考プロセス ＜応募後の流れ＞ ▼応募 ▼電話・メールにて面談日程のご案内 選任のキャリアアドバイザーよりご連絡します！ ▼オンライン面談 1～5営業日以内に実施可能◎ 履歴書添削や面接対策など、転職活動を丁寧にサポートします！ ▼面接 ▼内定 【問合せ先について】 問合せ先：06-7175-1720 応募方法 ここまでご覧いただきましてありがとうございます。 応募フォームorお電話でのご応募お待ちしています！ お問い合わせだけでもOK！ まずはお気軽にご応募ください♪