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トランスコスモス株式会社(1228312)wk

職種/仕事内容

仕事内容 【大手企業のコールセンター】 大手有名企業(複数)のコールセンターにてお電話対応をおこなっていただきます。 ★クレーム対応は一切ありません★ [1]業務:大手、日本の光学機器メーカーの代表電話窓口(担当者への取次業務) [2]業務:エンドユーザー様から大手薬局のポイントカードやアプリに関するお問い合わせなど 複数の業務があるシェアード業務。 ※シェアード業務とは… クライアント1社のみを専任で対応するのではなく、複数のクライアント業務の対応を行うことです。 ＊-＊-窓口の特徴-＊-＊ 複数のお客様企業の業務を行う窓口ですが、最初から複数社の対応をするのではなく、一つずつ段階を踏んで研修を開催し、将来的に複数社の業務対応を目指していきます！一気に知識を詰め込むことはありませんのでコールセンター未経験の方もご安心を！ ＊-＊-対応例-＊-＊ [1]業務の場合… 「担当の○○さんいらっしゃいますか？」 ⇒承知いたしました、担当者に取次いたしますのでお待ちください。 ※担当者へメールで取次して、折り返し連絡対応をしていただきます。 [2]業務の場合… 「アプリにログインができない」 「アプリが使えない」 ⇒質問回答集を参考に切り分けをして回答。 ※シェアード業務のため、業務に慣れた段階でほかの業務もお願いする予定です。 °˖✧こんな働き方をしています！✧˖° 複数の業務を担当するため、曜日別に持ち回りでお仕事をします。 例えば… 月曜日はA社の対応のみを行う 火曜日はB社の対応のみを行う など °˖✧どうやって対応しているの？？✧˖° 複数の業務を行う場合は以下のように対応しています！ ▼ 1本目の電話はA社の名乗りを行って対応を行い 2本目の電話ではB社の名乗りを行って対応を行う ※お問い合わせが入ってきた際にどの業務のお問い合わせか判断ができます！ 複数業務での業務開始は、配属3ヶ月程度経験後就業開始となります！ ～～ここがポイント～～ 【クレーム一切なし！残業なし！】 大手企業でのお電話対応をお任せします★シフトは幅広く3パターンでご用意！主婦(夫)の方も多く在籍されています。30～50代のメンバーが中心となり活躍中◎ 複数のお客様企業の窓口対応のため各窓口の人数は比較的少なめです。管理者や先輩がすぐ近くにいるので、困った時も話しかけやすく「こんな風にご案内したらスムーズだった！」 等のノウハウを連携しながら全員でスキルアップできるお仕事です！ マルチタスク業務が得意な方や、スキルアップしたい！という方にお勧めのお仕事！管理者に昇格すると時給1400円も目指せます！ 【入社・研修】 ＊入社日／応相談 ※入社日は9:45～16:00(実働5時間15分)勤務 ＊研修／ 【座学】1週間※平日8:50～18:00 【OJT】1週間※ シフトに準ずる 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

勤務地

アクセス

交通・アクセス 東西線・南北線・東豊線大通駅36番出口から徒歩30秒！

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 (1)8:50-18:00(実8h) (2)8:50-17:00(実7h) (3)9:50-18:00(実7h） ※組み合わせOK

給与

時給1,200円～1,300円 給与詳細 基本給：時給 1200円 〜 1300円 [1]業務のみの場合:時給1200円 [2]業務のみ、[1][2]業務双方対応の場合:時給1300円 【給与例】 給与例 【月収例】 ※週5日勤務の場合 時給1200～1300円×実働8時間×22日 ＝21万1200～22万8800円 ※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

休日休暇

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週2日～勤務OK ※曜日固定はご遠慮ください

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆髪型・髪色・服装自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆友人同士の応募・面接OK ※各待遇、規定/条件有